记者7月5日从珠海市税务局采访获悉，珠海税务部门扎实推进“便民办税春风行动”100条便民措施，半年来，超八成措施已成功落地。今年1-5月，全市办税服务厅平均等候时间同比下降25.32%，平均办税时间同比下降13.64%，其中，5月份网上业务响应办理时长仅为1.9小时，为全省最短，网上申报率居全省前列；1-5月，全市共有2845户守信企业通过“银税互动”获得了信用贷款130.38亿元。

多部门关联业务“一站式”办理

据了解，聚焦部门协作促联办，珠海税务部门以优化整合办税服务资源为突破口打开改革空间，持续推动税费服务全面融入市、区、镇、村四级政务体系。6月28日，斗门区税务局原有的3个办税厅整合为1个办税厅和2个便民服务点，自此，全市办税服务厅整合已初步完成。

据了解，今年以来，通过减并办税厅释放人力资源，全市16个办税厅整合为7个，窗口人员减少36%。通过增设市区两级集约处理中心，对纳税人线上申请的16类215项全局性税费事项实施集约处理，大幅提升线上业务响应效率。

据统计，珠海税务部门5月份集约处理业务量为前台的4倍，线上事项申请平均办理时间缩短至1.9小时为全省最短，网报率达99.92%居全省前列。

同时，珠海税务部门积极推动办税服务融入政务服务体系。今年4月，珠海税务部门在全省率先推出“一人双系统，一窗全办结”社保便民服务新模式，实现在一个窗口便可综合办理税务、社保业务。

除了“税务+社保”服务场景的深度融合，珠海税务还联手珠海不动产登记部门共同打造线下“一窗受理”服务。截至目前，珠海税务部门共在全市相关职能部门设立49个窗口派驻113人办理联办业务，越来越多的关联业务实现了“一站式”办理。

从细节出发推动税务“微实事”

聚焦执法维权显温度，珠海税务部门认真贯彻执行“首违不罚”制度，今年以来共对8100户次纳税人依法免予行政处罚。

此外，在不折不扣落实好税务总局和省税务局措施的同时，立足珠海纳税人和缴费人实际需求，按照市委推动‘民生微实事’工作要求，从细节出发，珠海市税务局与横琴新区税务局联合推出8项“税务微实事”，包括实现港澳人士购买一手房全程线上自助缴税，增扩税务轻微违法免罚清单，打造“亲民”健康防疫核验平台等，推动税费服务便利化、税务执法精细化，征纳互动智能化。

“近年来，税务部门的执法服务越来越人性化，今年的便民办税春风行动推出了100条具体的措施，范围广、力度大，特别是珠海税务部门还为珠海的纳税人缴费人定制了特色措施，让我们感到非常暖心。”湖北商会会长李泽峰表示。

据了解，港澳人士购买一手房全程线上自助缴税、健康防疫核验平台等项目已经落地实现，预计8项措施年内将在全市范围逐步全面落地实施，脚踏实地为珠海广大纳税人缴费人办实事，同时提升港澳人士在珠办税的便利程度。

“春雨润苗”扶持小微企业

珠海税务部门还推出一系列措施满足纳税人缴费人需求。近期，珠海税务部门和市工商联开展2021年助力小微企业发展“春雨润苗”专项行动，为小微企业“送政策、优体验、助成长”，让各项税费支持政策和创新服务举措及时惠及小微企业，有效激发市场主体活力、拓展成长空间，做到“春风化雨、春雨润苗，助力小微、携手共赢”。

中小企业融资难融资贵，一直是困扰企业发展的实际问题。珠海税务部门深刻把脉企业发展瓶颈，跟银行紧密合作，持续推行“银税互动”，帮助符合条件的中小企业获得无抵押贷款便利服务。据统计，2021年1至5月，2845户守信企业通过“银税互动”获得了信用贷款130.38亿元。

珠海市税务局纳税服务中心负责人赵洁梅表示，为群众办实事是党史学习教育的重要实践活动。珠海税务部门将持续深入开展党史学习教育和“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，推动税务总局“春风行动”100条服务具体措施、广东税务20条特色措施和珠海8项“税务微实事“落实落地，有效提升纳税服务质效，进一步增强纳税人缴费人的获得感、幸福感。