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打卡广东高质量|便民高效!这就是位居全国第一的行政服务大厅

2019-07-12 18:21   ©原创   读特记者 吴德群/文 周红声 实习生 邓智聪/图

  

现在办事真是太方便了,很多事项网上就能办理了。”7月12日下午5时10分左右,深圳特区报-读特记者随“推动高质量发展调研行”媒体采访团来到深圳市行政服务大厅,看到前来办理业务的深圳市精典印务有限公司有关负责人冯先生,他对深圳良好的营商环境表示满意。

记者现场看到,整个行政服务大厅实行敞开式办公,前来办事的企业人员有序办理业务。

深圳市政务服务数据局负责人告诉记者,深圳按照“放管服”改革和“数字政府”综合改革试点的要求,以优化营商环境和增进民生福祉为突破口,以体制机制创新为保障,大力推进“互联网+政务服务”改革和“数字政府”建设,推行“掌上政府、指尖服务、刷脸办事”,推出了“秒批”“不见面审批”“全城通办”等一系列改革措施,效果显著。中国社会科学院信息化研究中心发布的“2018年中国智慧城市评估报告”,深圳智慧城市建设排名第一。清华大学国家治理研究院发布的“中国政府门户网站评估报告”,我市政府门户网站得分在全国省、市、区(县)400多个地方政府总分排名第一。国家行政学院发布的“省级政府和重点城市网上政务服务能力调查评估报告(2019)”,深圳在全国重点城市排名中居首。中国标准化研究院联合国内权威机构发布的2018年全国36个大中城市政务大厅服务评估结果,深圳市行政服务大厅位居全国第一。

“一门一窗”改革

据悉,2017年11月,全市全面完成“一门式一网式”政府服务模式改革,实现政务服务模式的重大变革。全市政务服务事项按“应进必进”的要求进驻各级行政服务大厅,并实行综合受理,让市民办事“只进一扇门、只找一个窗”。市、区两级行政服务大厅共开设综合窗口380个;74个街道共开设综合窗口774个;645个社区党群服务中心共开设综合窗口1518个, “一窗受理”在各级行政服务大厅全面落实,服务效能显著提升。

一网通办

深圳依托广东政务服务网,建设全市统一的网上办事平台,实现了市、区、街道、社区所有事项除涉密事项外网上查、网上问、网上报、网上办、网上评的“一网通办”。目前,广东省政务服务网深圳站共进驻部门37个,进驻事项2031项,其中行政许可事项731项。行政许可事项中“零跑动”(不含使用国家、省垂直系统)事项占比57.17%,不超过1次跑动事项占比99.74%,即办率为24.9%。行政许可事项网上全流程办理率为92.74%,上网办理率为93.46%。全程不见面审批业务量占总业务量65.2%。

“秒批”新模式

“秒批”是无人干预自动审批,即申请人网上提交申请信息,系统按照既定规则,通过数据共享实时比对核验,自动做出审批决定,并将审批结果自动即时反馈申请人。2018年6月25日,深圳应届毕业生引进和落户实现“秒批”,取得良好效果,截至6月底,已通过“秒批”引入深圳的大学毕业生逾12万人。2018年11月14日,市政府办公厅印发《深圳市推广“秒批”模式工作方案》,在全市推广“秒批”模式。2019年2月28日,在职人才引进和落户实现“秒批”,截至6月30日,全市共“秒批”引进在职人才3.65万人,“秒批”引进留学生8500多人。目前,我市已有社会投资项目备案、网约车许可、个体工商户注册、企业投资项目备案、老龄津贴发放等104个量大高频政务服务事项实现“秒批”。

掌上政务指尖办事

深圳开发建设全市统一政务服务APP“i深圳”,汇聚政务服务、公共服务和便民服务资源,实现移动端指尖办事,为市民提供“一屏一账号”线上服务统一入口,实现 “一屏智享生活、一号走遍深圳”。“i深圳”APP围绕政府、市民、企业三大主体,打造市民通、营商通一体化的综合服务平台。“i深圳”于2019年1月11日正式上线,已接入29个市级单位、10个区政府的3091项服务以及13类个人电子证照、5类电子证明,上线了15个市级单位门户和10个区级政府门户,以及15个国企门户。“i深圳”累计下载数1238.2万,累计注册用户数426.8万,日访问量近200万人次。到今年底,将完成95%个人事项、60%法人事项掌上办。

编辑 桂桐


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