来源丨读特APP

策划丨玄伟东

采写丨谢欣如

观察时间丨2019年3月

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茂业百货，是深圳最早的零售百货品牌之一。而在2003年开业的茂业百货华强北店，可以说是茂业百货在深圳的品牌明星分店。2015年，华强北茂业百货变身茂业天地，提出了“打造集购物、体验、生活、娱乐为一体的商业空间”的愿景。

如今，三年多的时间过去了。

让我们一起来看看，华强北茂业天地到底变成了什么样子？

交通

茂业天地位于华强北商圈，交通极为便利，其被纳入华强北地下商业街的一部分，连接4条地铁线路。值得一提的是地下的商业街开业半年，目前却并没有品牌入驻。

而茂业天地虽然与地下商业街相连，但更多的只是把它当成了商场的另一个出入口，并没有太重视，没有出彩之处。不过从项目导购图来看，各楼层分类还是比较清晰的。

空间

茂业天地整体建筑结构简单，环形路线设计，电梯分布明显，方便游客上下。不过垂直电梯就少得可怜，而且在边角旮旯的地方，还是比较难找的，这应该是旧的百货留下的印记。

此外，楼层垂直距离较低，显得空间比较拥挤。再加上商铺密度高，公共空间少，消费者休闲活动的空间更少，整体给人以压迫感。

品牌

负一楼以食品为主，是人流最多的地方，不过这一层的高度略低，光线也偏暗，在这里，感觉随时可以蹦出像是《流浪地球》里地下城的串店，顾客要经过很长时间才能勉强适应。

当然，并没有那么敷衍的餐饮品牌，大部分餐饮还是挺用心的。不过小编发现很多餐厅门口都贴上招聘信息，显示负一楼普遍人手不足的问题，和地面商业部分的店铺形成鲜明对比了。不禁令人担心服务水平。

这里还有优衣库与超级物种两大主力店。其中特色店超级物种为深圳首店，以超市+餐厅的运营模式打造“新零售”业态。

地面商业部分多以购物为主，包含化妆品、珠宝、钟表、女装、男装、箱包、鞋类以及童装等服饰品牌。值得注意的是，化妆品业态有所增加，从原本的一楼扩张到了二楼。

在去年，深圳华强北茂业天地就声称要把深圳茂业天地打造成为化妆品华南“首店收割机”，可以看出茂业天地对于化妆品领域的“雄心壮志”了。

品牌以轻奢为主，价格普遍偏高。其实，我们从前就报道过，茂业天地的商品原价高昂，一直是让市民望而却步的顽疾之一。而茂业天地也多次推出促销活动，2017年首度打造“超级品牌月”活动，并表示收获颇丰，仅仅1天的销量就达到了2.25亿元。不过在去年的第二届“超级品牌月”活动就显得后劲不足，7天时间销售额3.46亿。

拥有9层楼面积的茂业天地，在深圳购物中心来说，体量是极大的。项目引入国际一线化妆品、轻奢品、精品女装，是超大规模的服饰与化妆品集散地。

有经常来逛茂业天地的陶小姐还给了小编建议：“要去茂业天地买东西的话最好店庆的时候再去，因为店庆的时候所有商铺都要打折。平时买还是太贵。”

当一个商业的最大特色，与价格战划等号时，其品牌价值无疑是大打折扣的。

如今，当消费者的消费习惯逐渐从“非理性消费”向“理性消费”转变，价格导向正在被价值追求和差异化追求所取代，简单粗暴的价格战，能走多久？

不足之处

三年前，项目进行了开店以来最大规模的调整，尝试从曾经的老百货商场向新兴的购物中心转型。去年，茂业天地称“要打造以百货购物中心化为主”的新商业模式，加强消费者的体验感。

顾客能得到体验有限。升级改造后的茂业天地，与周边如天虹、九方等时尚购物中心相比，体验感是垫底的。

首先，其在体验消费方面，优秀的购物中心正在成为人们的文化场所、社交空间，而茂业天地依然只是个购物场所，或者说价格更高的大卖场。这里每一个空间都在见缝插针地安放各种各样的店铺与商品，力图用眼花缭乱的产品勾起顾客“买买买”的欲望。

如果不是非常熟悉项目的人，想要迅速地找到目标店铺是一件非常困难的事情，因为它的导购图只告诉了你该楼层有哪些店，却不会告诉你这些店铺的具体方位。而且，虽然项目每层都规划有专属的品牌业态，但其划分依然比较混乱。

比如说虽然已经划分了三楼主打为内衣品牌，但不少内衣店却散布在各个楼层；主打少女服饰的5楼藏了一家特色餐馆；珠宝店零星分布在各个角落。如果有清晰的导购图，这些都不是问题，但正因为导购图的不清晰，也让游客不能更直接地满足自身需求。

设备方面，同样是以女性为主要对象的购物中心，对比500米外的天虹商场，茂业天地的时尚感可以打负分了，厕所里浓重异味在门口都能让人退避三舍，环境之恶劣让人失望。

其次，服务也不到位，咨询台在1楼角落，客服中心和母婴室在8楼角落，对于有需要的游客来说，是个麻烦事。母婴店是在一家母婴产品商店里，有顾客表示“怪怪的”。而且商场基本看不到保安，不由让人为其安全性打个疑问。

观察小结

茂业天地的好在于它的品类齐全，很多难得一见的化妆品牌在这里都能看见。

但不足的地方也在于它太“多”了，想把太多的东西塞进有限的空间里，必然要牺牲一些，而茂业天地牺牲了它的体验感，我们能看出项目很努力试图与消费者增加互动，比如说负一楼的超级物种，比如说各种漂亮的装潢，比如说摆在华强北步行街上的陈设艺术，也有几台内容新颖的自助贩卖机，可惜是空置的。

其实还可以再做多一些，比如说增加更多的公共空间，增加活动区，以及改善一下卫生环境，而不是仅仅让消费者选择单纯的购物消费模式。就目前看来，距离项目跳出传统意义的百货商场的概念，还有很长的路要走。

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