12月1日，记者从深圳市教育局获悉，针对近日媒体和社会关注的“深圳前海哈罗外籍人员子女学校收2.8万元咨询费难退，保安员暴力阻挠媒体记者采访”问题，市教育局高度重视，已会同前海管理局有关部门就家长和媒体反映的问题进行调查。

关于学校所涉咨询费纠纷问题，市教育局及前海管理局有关部门已多次约谈学校负责人，到学校现场调查，责成学校尽快与家长协商，依法依规处理退费事宜，并将持续跟进退费进展。目前学校表示同意退费。市教育局有关负责人表示，市、区教育主管部门对辖区内各级各类学校违规乱收费问题绝不姑息，一经查实将严肃查处。

关于学校保安与广东广播电视台记者冲突问题，市教育局第一时间已要求哈罗学校主动向相关媒体道歉，积极回应媒体关切；要求校方积极配合公安部门调查，并会同物业公司对涉事保安进行处理，加强内部人员管理。

记者从南山警方了解到，经公安部门调查取证，涉事保安已被处予行政拘留3天处罚。另外，学校有关负责人表示，校方已多次向媒体记者道歉，打人保安已被物业公司辞退。

关于学校办学资质问题，市教育局相关负责人表示，深圳前海哈罗外籍人员子女学校于2020年9月7日获取由中国（广东）自由贸易试验区深圳前海蛇口片区管理委员会颁发的《办学证明书》（编号：4403132020001），具备办学和招生资质。近日市教育局信访工作人员由于情况不了解对家长误称该校“无资质办学”，市教育局已对该名人员作出严肃批评，并将进一步加强有关工作人员的业务培训和教育管理。

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快评 | 应对舆论监督态度，彰显的是一所学校的格局

连日来，广东广播电视台记者采访深圳前海哈罗外籍人员子女学校时，遭校方一保安锁喉，事件引起社会广泛关注和相关部门的重视。深圳晚报记者日前就此进行了调查采访。

因退不退咨询费引发争议，家长寻求媒体帮助。按理说，本来在记者的镜头下，通过家长与学校基于善意的沟通，以及相关部门的监督，厘清是非界限，应当可以寻找到一个合理解决问题的途径。

令人遗憾的是，因为涉事保安粗暴对待记者的态度，以及学校工作人员“打太极”式的回应，最终使其演化为一场受到社会各界和舆论广泛关注的事件。这样的举止，不仅公然侵犯了记者的合法权益，也在实质上给学校声誉造成了本不必要的损害。

发现问题、促进解决，推进社会公平正义，是舆论监督的目的所在。对记者采取排斥或敌视的态度，阻挠采访甚至殴打记者，为舆论监督设置障碍，如此缺乏媒介素养的表现，在如今尤其在深圳实属罕见。作为一家久负盛名的国际学校在国内的分校，发生了这样的事件，无论从哪个角度看，都背离了教育的初衷，与我们所预期的“国际范”也大相径庭。

事实证明，这样的应对方式，不仅无助于纠纷的解决，反而会因为其傲慢姿态，使自身处于舆论更加强烈的声讨之中。

对于一所学校来说，扩大社会参与，加强学校和社会间的互动十分重要。而诚恳欢迎来自社会各界人士的监督，正是其中的重要内涵。在诚恳接受舆论监督乃至热烈欢迎舆论监督的过程中，一所学校的态度、理念和格局淋漓尽显。

学校是引导学生向上向善的地方，是传授知识、培养能力又涵养美德、陶冶情操的地方，面对社会的讨论、质疑或批评，以善意沟通为前提，以开放合作为基础，以“有则改之无则加勉”的态度积极回应改进，才是一所学校应有的格局与气度。

而文过饰非，甚至拳脚相加，实在难以让人将其与所谓的国际名校联系在一起，也从根本上违背了教育的本质与初衷。

对于该事件的进展，我们还将继续关注和追踪。

见习编辑 连博