坪山街道行政服务大厅自首创多种语言窗口以来，受到了广泛的欢迎和好评，来办事的外籍人士也越来越多。为更好地提供优质的便民服务，坪山街道行政服务大厅根据窗口工作人员的实际情况，充分利用工作人员中英语基础较好的作为老师，坚持每天五分钟，轻松学英语。经过一段时间的英语口语学习，如今，外籍人士走进行政服务大厅，就会听到：“Hello，May I help you？”窗口工作人员都可以和外籍人士进行简单的口语交流了，遇到复杂的，交由“英语窗口”工作人员处理，确保了外籍人士来办事时，能做到交流畅通、贴心服务，进一步提升综合政务能力、优化营商环境。

据悉，带领工作人员学英语的是窗口最年轻的江嘉颖，她根据窗口工作实际情况编制了窗口服务口语和办理业务的专业用语，通过各种学习和交流对话加强英语听说读写训练，并利用业余时间分享原版英语影视作品。

坪山街道行政服务大厅英语窗口开设至今，已多次接待外籍办事人员。上周，工作人员全程翻译并陪跑，帮助一名美国人办理了租赁合同，受到了外籍人士的点赞。让外籍人员获得更贴心、更便捷的政务服务。

编辑 李林夕