近日，辖区鼎恒实业（深圳）有限公司代表给坪山区坪山街道行政服务大厅送来了一面锦旗，对该服务大厅急群众所急的高度负责精神和贴心服务表示由衷感谢。

事情的经过是这样的，日前，鼎恒实业（深圳）有限公司的代理人时女士到坪山街道行政服务大厅办理公司房屋租赁业务，因为办理该业务需要租赁双方到场签名，其提前约好了房东李女士前来办理。然而从罗湖赶来的李女士因为塞车，在快到中午下班时间才赶到行政服务大厅，为此，两人都着急不已。

见此情景，行政服务大厅的工作人员细心安慰他们，并为她们延时服务，直至办完手续后才下班吃午饭。时女士和李女士对工作人员的高度负责精神和耐心服务十分满意，所以才有了送锦旗的一幕。

鼎恒实业（深圳）有限公司所遇到的事例并不是偶然。据了解，自从行政服务大厅成立以来，坪山街道大力优化营商环境，通过广泛深入企业开展座谈、调研，并针对辖区企业和群众所提出的意见和建议，组织街道行政服务大厅工作人员和相关部门一起着力解决，包括事项前置条件多、审查周期长，办事流程不顺畅、环节繁琐等。

同时编制“便民利企”的办事指南小册子，认真落实一次性告知制度。开通“绿色通道”和“商务服务”等便民办事窗口，设置了“母婴室”“爱心书吧”“无障碍设施”等人性化的便民利企设施等。此外，在日常服务中尽量地满足群众提出的合理要求，急群众之所急，想群众之所想，切实为群众办实事、办好事。通过这一系列举措，营商环境进一步优化，受到辖区群众的好评。

编辑 桂桐