针对“女乘客发文否认西安地铁官微发布的‘不实报道’”一事，9月19日，西安市轨道交通集团有限公司宣传部门发布情况说明称，西安地铁微博运维人员在未征得当事乘客同意的情况下编发该微博信息，给该乘客带来一定不良影响。该事件暴露出我们在工作中存在的不细、不严等形式主义问题，已责成相关负责同志及有关人员深刻反思检查，并向当事乘客及广大网友诚恳致歉。

宣传报道贵在真实可靠，“摆拍”“做秀”则毁在弄虚作假。真实是宣传报道的生命和底线，即便西安地铁官微不是专业新闻机构，但宣传报道的常识和底线仍须坚守。地铁工作人员热心为乘客送创可贴，是大众所乐见的好事，将其进行宣传报道以传递社会正能量也无可厚非。然而，为求宣传“出效果”，主动“加戏”，刻意“摆拍”，并在事后宣传时用力过猛，篡改事实，硬生生把一起乘客求助的小事，美化成“工作人员主动发现、主动关心……”，厚着脸皮地往自己脸上“贴金”，怎么也说不过去。

当事女乘客只是想要一枚创可贴而已，工作人员趁手直接赠送一枚即可，何必让乘客一等再等，还大费周章地搬出相机，请出“提着药箱的领导”一遍遍地重复“递送创可贴”的动作？说实话，这般“摆拍”已与其提供爱心便民服务的初衷背道而驰。如此反复折腾求助乘客，往轻里说是耽误了乘客的出行，往重里说，则是把求助乘客当成了摆拍宣传和“作秀”的道具，是对乘客的不尊重。公众受够了这种打着“正能量”名义的作秀式、造假式自我宣传。因此，西安地铁弄巧成拙，将“好事办坏”的这番操作，招致当事乘客反感，以及舆论的唾弃和批评，在所难免。

摆拍宣传一时爽，真相戳穿难收场。目前 西安地铁官方微博已将18日上午的宣传文案删除，并作道歉，此种回应虽然还算及时，但似乎并不够深刻：明明是宣传造假，却只提到“未经乘客同意”，显得避重就轻。可见，要避免类似“出糗”事件，还须深度反思并大力纠偏，以此事件为契机，狠抓工作人员的作风建设，增强为民服务的意识，进一步转变工作作风，杜绝类似的形式主义再次发生。

西安地铁正能量宣传“翻车”，惨遭事实真相“打脸”的教训不可谓不深刻。不仅是西安地铁，其他公共服务部门都要引以为戒，做好事就要踏踏实实去做，容不得丝毫弄虚作假。对“为了正能量而正能量，事实不够，虚构来凑”的形式主义，要时时处处保持高度警惕，不然，“正能量”就会变成“负能量”，适得其反，给自己的形象与公信力“抹黑”。正所谓：虚假宣传，欲其增辉，反受其累。

见习编辑 连博