早上9时许，中国建设银行江门市分行一楼大厅里已忙碌起来。在该行“政银通办”服务专区，一位市民正在工作人员的指导下操作智慧柜员机打印社保证明。旁边的“政银通办”综合服务窗口，两位市民正办理不动产登记业务。“前后不到10分钟，离家近还不用排队，省心又省事。”市民王先生说。

政务服务“马上办、就近办”，这离不开“智慧金融”的赋能。近年来，江门银保监分局积极引导辖区银行机构发挥智慧金融力量，通过推动金融服务和风控手段智能化、改善湾区企业营商环境、提升居民生活便利化程度等方式，助力江门数字政府和民生工程建设，持续展现出银行机构助力湾区智慧城市建设的新作为新担当。

打造智慧城市

银行借力“强科技”“重智能”

今年7月，农业银行江门分行网点上线“智慧货架”系统。通过借助网点的多媒体屏幕来模拟“货架”形式，该系统集中展示行内金融产品、周边商户生态圈以及网点金融场景，让原有网点“看不见”“摸不到”的产品和服务，变为可听、可见、可体验、可购买的货品。

“智慧法院”+“智慧金融”便民服务项目落地。

不单是农行，江门银行机构正积极进行数字化转型，借助科技手段大力提升智能服务水平，打造建设“智慧厅堂”，让自身网点成为“智慧城市”的企业智能服务新典范。

中信银行江门分行运用人脸识别技术，实现网点VIP客户的无感识别，联动个人CRM系统。经分析客户的资产状况、风险级别、理财偏好、金融需求后，该行有针对性地向客户营销产品，在网点电子屏、跑马屏、互动桌面等媒体展示处精准投放个性化营销信息。

除了“智慧厅堂”的打造，“智慧风控”的构建也在为“智慧城市”信息管理引领新方向。在传统风控手段的基础上，江门银行机构利用大数据和人工智能技术，强化客户的信息管理和运用，为贷款风险管控提供有效的智慧保障。

比如，建设银行江门市分行与不动产登记中心合作，在全省率先打通新一代系统和不动产登记中心抵押登记系统数据，实现线上查询抵押物状态，在提升客户满意度的同时，进一步增强风险防范能力。

优化营商环境

企业实现“少跑腿”“容易贷”

助推营商环境优化提升，也是江门银保监分局引导辖区银行机构发力的重点。根据市委、市政府“对标最短企业开办时间，深化营商便利化改革”的要求，江门银保监分局积极助推银行机构与政府建立资源共享、优势互补、快速联动、共建共赢的联动机制。

某企业负责人在建设银行江门分行领取由STM智慧柜员机打印的营业执照。

全国首个智慧柜员机（STM）智能办照、换发系统由建设银行江门市分行与江门市市场监督管理局联合开发。在智慧柜员机上，该系统首次实现为市场主体提供包括商事登记、审批、办照、换发等在内的商事全生命周期智能服务，实现“24小时全天候”“零人工参与”和“不见面换照”。

“我们与江门市市场监督管理局、市政务服务数据管理局合作开发的省内首个对公在线实时预开户系统，仅需30秒即可获得对公结算账户账号”。建设银行相关负责人表示，截至8月末，全辖共为159户企业提供线上预约开户服务267次，为67户企业开立对公结算账户57个。

除了推动营商便利化，辖区银行机构也在积极对接政府大数据，打破银企信用壁垒。他们运用大数据技术，联通税务、海关、工商、电网等外部公共信息，为企业精准画像。客户无需提供抵押物且可线上办理，足不出户即可享受信贷资金“自动达”。中小微企业融资的便利性和可获得性也大大提高。

邮储银行江门市分行推出线上“小微易贷”税务融资模式，通过与税务部门深入合作，批量获取小微企业真实的税务信息。同时，该模式根据纳税记录，对企业的经营能力及信用水平进行判断，仅1.5个工作日就能完成业务的受理、审批、支用、放款等多个环节，以信用贷款方式为企业提供资金支持，有效降低企业抵押物不足的融资难题。

提供便民服务

政务业务“自助办”“就近办”

连日来，江门“政银通办”服务持续受到当地市民的关注和热议。简单来说，“政银通办”就是银行既能提供金融服务，也能提供部分政务服务。

农业银行江门分行“政银通办”服务专区。

江门银行机构充分发挥网点辐射范围和智能服务终端分布优势，与江门市政务服务数据管理局合作开展该项业务。目前，江门三区四市5家银行机构共332个网点上线“政银通办”业务，80多项政务事项可通过银行智慧柜员机自助办理。

通过银行“政银通办”智慧柜员机，市民可实现社保卡制卡、发卡及补换卡业务“当天申请、即时领取”，社保卡制卡周期也由30天缩短至5分钟。市民还可以办理江门市公积金缴存情况查询打印、信息修改、退休提取、公积金贷款进度查询、公积金提取进度查询等业务。

另一方面，江门银行机构积极与税务部门、公积金管理中心合作，发挥银税合作、银金合作、银关合作优势，打造“银税互动贷款”“公积金贷款”“跨境快贷”等产品，拓宽普惠金融覆盖面。其中，以税务数据为基础的“银税互动”贷款惠及4505家小微企业，贷款余额43.98亿元；以公积金数据为基础的“积金闪电贷”累计为1865户居民投放1.61亿元贷款，较好地满足了客户大宗购物、旅游、教育等各种各样的消费需求。

在支付方式上，江门银行业积极与医院、学校、法院、加油站等多个主体合作，根据不同消费场景，创新提供金融服务。

例如，通过兴业银行江门分行的加油无感支付服务，车主只需将专属电子标签贴在油箱盖内侧，在银行APP绑定银行卡并开通免密支付，即可享受加油不下车、即加即付即走的无感新体验。广发银行江门分行与江门市中级人民法院共同构建案款“云发放”模式，诉讼人直接通过执行通知书上的二维码就能实现交费，避免诉讼人持通知书另外再转账的麻烦，为全国首创。

编辑 刘桂瑶