在龙岗区坪地街道，有这么一群调解多面手，摸索出一件件调解法宝，为邻里纠纷注入"润滑剂"，诠释着"矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位"的调解精神，努力打造新时代"枫桥经验"坪地样板。也正因为有了他们，坪地成为了宜居宜业的平安之地。

年丰社区党委副书记廖志良 :

胸中有法，心中有数

社区民警说，他处事雷厉风行，总能透过问题抓重点；调解队同事说，他有大将风范，再难的调解问题都能带领大家往前冲；辖区群众见到他则会说，主持公道的来了 …… 廖志良犹如一部行走的法律全书，在调解工作中做到胸中有法、心中有数，5 年来成功调解 92 宗纠纷。而边调边普、实现法润民心就是其一大调解法宝。

笔者来访时，看到廖志良的桌面上有两本书，一本是《桥——"枫桥经验" 55 周年风雨历程》，一本则是民法典。"得学，得不停地学。比如遇到劳动纠纷，劳务工一天超过几小时算加班，加班费该怎么算 ? 如果没有法律基础，自己都是门外汉，跟老百姓说不出一二，怎么会有说服力 ? " 廖志良说。除了多看书、多钻研，他还常常向更资深的业内人士请教。

作为年丰本地人，廖志良也显得更为"接地气"，"比较喜欢了解村史，这样可以更好地和长辈交流。还有比如一个家族里张三和李四是表兄妹关系，都会先去梳理清楚，会更容易打开调解对象的心扉。"

怡心社区调解委员会主任刘海波 :

具有天然亲和力，将心比心

温润如玉，说话慢条斯理，一直微微笑着，连眼睛都带着笑意，这是笔者见到刘海波的第一印象。具有天然亲和力的刘海波，对调解对象总是将心比心，并引导他们也试着将心比心。由此刘海波成了邻里纠纷的"润滑剂"，8 年多来参与调解纠纷 300 余起，将纠纷化解在基层。

今年 2 月，怡心一小区发现了坪地首例新冠肺炎确诊病例，邻里间因出行、公共卫生问题引发较多矛盾。刘海波一一和当事人进行沟通，引导他们换位思考，有时候一个电话一打就是一个钟，最终把纠纷逐一化解。让刘海波印象深刻的是，一回上门开展"扫楼"巡查工作，开门的正好是一位以前的调解对象，"一开始调解时他气在头上，面红耳赤大拍桌子，这次说‘上回谢谢你了’，还邀请我们到家里做客。所以群众也是通人情的。"

当前，刘海波还带领调解队伍以"党建 + 调解"创新开展工作，充分调动小区党员的力量。在他看来，"枫桥经验"在社区层面的一大体现就是共建共治共享，"触角下放到最基层，才能更及时了解矛盾纠纷，并及时就地介入。"

高桥社区调解委员会主任骆文宇 :

闲不住腿，"走下去"掌握一手情况

骆文宇是出了名的"闲不住腿"，总爱"走下去" , 到最基层的企业园区、居民小区掌握一手情况，从源头预防纠纷，或将纠纷化解在最基层。9 年来，骆文宇行走于辖区每一处角落，以防调结合的方式，共调处各类纠纷 354 起，涉案金额 9455.88 万元，发现并成功排除重大纠纷隐患 4 起。

值得关注的是，高桥社区地处发展中的国际低碳城核心启动区，企业和建设工地劳资纠纷高发。为将触角升到最基层，骆文宇巧妙依托社区干部网格挂点特色力量，发掘了一批企业员工中的积极分子以及工地的治安人员为编外力量，由此能更及时发现纠纷矛头，实现矛盾第一时间知晓、第一时间处理。

2017 年底，辖区某工地治安人员反映工地旋挖机班组有停工堵门现象，骆文宇获悉后第一时间赶往现场。了解实际情况后，骆文宇迅速约谈双方相关负责人，并奔走工地深入梳理工地各层分包关系，最终一起重大的农民工工资纠纷隐患由于发现及时、提前介入，得以在春节前顺利化解。

（深圳晚报供稿）

编辑 冯进容