解除隔离人员为坪地街道朵拉健康驿站留下千言感谢信
张臻斐 文/图
2020-08-25 19:00

“在驿站居住时间不长,只能用这样的方式跟你们道一声:谢谢,你们辛苦了……”在坪地街道朵拉健康驿站,正在办理离站手续的解除隔离人员王先生留下千言感谢信,还有不少人留下感谢便签,感谢驿站工作人员的悉心照顾。一封封感谢信与便签背后,承载的是一个个让人难忘的暖心故事……

驿站工作人员上门了解隔离人员情况。

立足细节做好贴心服务

今年8月初,隔离人员王先生刚刚入住健康驿站,便收到了工作人员送来的“温馨小礼包”,里面有5个口罩、免洗消毒液、温馨提示材料等,他的心情瞬间放松了很多,“不止如此,每天测体温时,工作人员都会轻敲房门,透过护目镜能看到他们忽闪忽闪的眼睫毛,没等我说声谢谢,他们就已经离开。虽然没能看清他们的脸庞,但通过声音和悉心的服务,真的感觉一股暖流涌入心中。”

“今天睡眠质量如何?有什么需要帮忙吗?”驿站的隔离人员每天都会听到这样的温馨问候。带着3岁宝宝的隔离人员刘女士表示,“宝宝吃不惯驿站的饭菜,工作人员知悉后便根据宝宝的喜好重新做了蒸鸡蛋和蒸肉泥送上来,宝宝胃口比前几天好了很多。”刘女士表示,后勤工作人员也十分贴心,为了让孩子吃得好,送餐人员每天不厌其烦接我电话,“有了他们的默默付出,我们在这里才更安心。”

24小时“爱心连线”排解心理难题

“有什么困惑,可以随时电话、微信联系我。”在朵拉健康驿站,心理咨询师对隔离人员陶先生说。隔离期间,陶先生对驿站的心理干预工作很满意,“我是个老烟民,有一天夜里犯了烟瘾很烦躁,‘朵拉小姐姐’一直陪我聊天分散我的注意力,还让工作人员给我送了点零食过一下嘴瘾。”

“面对陌生的环境,隔离人员很容易产生紧张、焦虑情绪。”朵拉驿站相关负责人表示, 为此,驿站组织心理医生、心理咨询师专门组建了心理服务小组,化身“朵拉小姐姐”开展24小时心理干预服务,每天通过微信、电话、视频聊天等方式与隔离人员“爱心连线”,及时缓解、疏导入住人员的紧张、恐慌、焦虑等消极情绪,为他们提供更好的隔离服务。

(来源:深圳侨报)

编辑 刘思凡

(作者:张臻斐 文/图)
免责声明
未经许可或明确书面授权,任何人不得复制、转载、摘编、修改、链接读特客户端内容
推荐阅读
读特热榜
IN视频
鹏友圈

首页