一星到五星，你家的小区物业服务能评几颗星？珠海市将对住宅小区物业服务进行评级管理。物业服务与市民生活息息相关，良好的物业服务是提升群众幸福感的重要方面。好消息来了！

8月3日下午，市政府常务会议审议并原则通过《珠海市住宅小区物业管理星级服务综合评定管理办法（试行）》。这意味着，珠海市将对住宅小区物业服务进行评级管理。

评审原则

全面覆盖、属地管理、分级核准、动态管理、公正透明

星级划分

共设立五个等级，即五星级、四星级、三星级、二星级、一星级；最高等级为五星级，最低等级为一星级。

星级评价

评定实行百分制，采取量化打分的方式，根据得分情况进行综合评定。评定内容包括现场评定和主管部门评价两部分，分别占 80%和 20%。其中，现场评定由评定小组完成，小组中物业行业专家不低于3人，专家评定得分占现场评定得分权重的70%。

现场评定标准与内容

现场评定标准将物业管理星级服务内容分为基础服务、清洁卫生、秩序维护、绿化养护、共用部位与共用设施设备等六大板块。同时在综合评价标准中分为既定指标和自行设定指标两部分，给物业服务企业提供了更加详细规范的服务标准，将在很大程度上强化行业主管部门事中事后监管力度。

结果运用

一方面，将为受评企业授牌，且星级牌匾悬挂于小区醒目位置；另一方面，对评定结果在信用运用、奖励机制等方面作出了规定，例如：各区可对评定为四星级至五星级的住宅小区提供服务的物业服务企业、项目负责人给予奖励；对评定等级为二星级（含二星级）以下的住宅小区，增加日常监督频次，并责令物业服务企业限期改正；对连续两次年度星级评定为一星级的住宅小区，将发提醒函，建议委托方重新选聘物业服务企业。

动态管理

将建立星级评定年度检查和抽查、巡查机制，对发现已挂牌的住宅小区达不到所授服务星级标准的，应督促其限期整改，整改不到位的将降低或取消其所授星级铭牌，并在珠海市智慧物业管理服务平台上公布。

此外，物业服务企业因重大事件造成严重不良后果的，将被注销其星级并收回铭牌，且整改完成一年后才可重新受评。

《办法》的实施将加快推进珠海市物业服务行业信用体系建设，希望广大物业服务企业以星级服务综合评定为契机，不断规范服务行为，提升服务品质，加强行业自律，打造更多的“五星级”物业服务！

（原标题《你住的小区物业服务能评几颗星？珠海将对物业服务进行评级管理》）