近日，在“羊城家政人，情暖万家心”广州市妇联2022新春慰问家政服务员活动暨广州家政地图上线仪式中，广州市家政服务综合平台发布2021年度数据报告。记者获悉，截至2021年12月底，该平台进驻家政企业434家，其中省龙头和示范企业16家；登记在册家政员22.66万人，订单11万余个，发放家政“安心服务证”4万张。该平台也和百度地图联合打造了数据可视化的“广州市家政地图”，从市、区、街道到社区，帮助群众准确定位心仪的家政企业。

据了解，广州市家政服务综合平台是实施“南粤家政”羊城行动的重要抓手，上线两年以来，致力于促进广州市家政服务向数字化、智能化、专业化方向发展。目前，广州已基本形成广州市家政服务综合平台大数据中心，集成大数据和智慧管理功能。通过连接国家、省、市等信息信用系统，与广东省家政服务平台、广东商务诚信公共服务平台以及各大家政企业的自建平台等互通共融，对家政企业进行实名注册管理，对家政人员进行身份核查验证、实名认证和无犯罪记录查询，还成功对接广州市政务信息共享平台和广州市疫情防控系统，系统化、动态化登记家政人员的健康记录、培训证书、从业记录等基础信息。

在“羊城家政人 情暖万家心”活动现场，广州为想互联网科技公司的覃春松作为家政企业代表说：“雇主通过安心服务证可以查询家政员的基本情况、核酸信息、疫苗信息、客户满意度、犯罪记录等等。过去家政员的犯罪记录都需要企业花费资金找三方机构认证，但现在有官方认证的一个证件，不仅节省了企业的成本，也增强了家政员的自信心、打消了客户的顾虑、保障了双方的安全。”

拥有安心服务证的养老护理员林韵珺就通过广州市家政服务综合平台承接了更多订单，顺利实现广州“入户梦”，职业规划更加清晰。“今后在广州买车、买房、工作更有保障，也直接影响了孩子的教育问题。真的非常感谢广州市商务局、广州市妇联等相关单位推出的政策，让家政员也能成功入户广州。我希望跟我一样从事家政行业的人们，能够珍惜积分入户的机会，通过平台维护自己的诚信记录，通过培训提升自己的技能水平，也通过服务提高客户满意度。”

行业协会代表王晶晶在谈及广州市家政服务综合平台对于企业、行业的促进作用时说：“广州市家庭服务联合会所有会员企业不仅入驻了平台，而且办理安心服务证数量很多、排名靠前。我们通过平台去联合企业帮助完成广州市人社局的薪酬调研，推动技能大赛，打造了很多龙头企业、诚信示范企业。疫情期间，我们发动企业和家政服务员在平台上培训，通过培训提高个人技能和考取证书。我们也投放了广州市家政从业人员岗前培训课程，供全国家政行业从业人员观看学习，特别是助力广州对口帮扶的贵州毕节、都匀等地家政人员提高服务水平与质量。”来自家政新生企业维塔力的李军表示，其公司在成立初期便通过广州市家庭服务联合会入驻广州市家政服务综合平台，从源头上抓住机遇，为企业家政人员审核背书及业务培训赋能，也为企业的服务品质构建清晰标准。

2021年，广州市商务局依托广州市家政服务综合平台，首创和推行广州市家政地方标准——《广州市家政服务信用等级评价规范》，对家政企业和从业人员实行星级等级评定，有效规范了行业信用生态。此外，该平台也打通广州全市177个“羊城家政”基层服务站，对接粤政易、穗好办、新花城等APP，打造“立体式”市区街社区矩阵，构建一键预约、智能匹配、上门服务闭环，促成“十五分钟社区生活圈”。据悉，“广州市家政地图”将进一步智能精细化完善，从家政信用建设、家政服务分类、安心服务证办证情况等方向出发，为群众提供更加安心省心的家政服务。

（原标题《“广州市家政地图”上线，智慧家政平台联建大数据中心规范行业管理》）