粤通卡ETC蓝牙标签可免费换

广州日报   李妍 2021-09-23 11:10  

  

最近,ETC老用户王先生一早赶到粤通卡广州赛马场营业厅办理“ETC蓝牙电子标签免费更换”业务。他深有感慨地说:“得知联合电服公司免费更换标签活动又开始了,赶在中秋前换好新标签,出行路上可以随时充值了,实在太方便了!”

据营业厅工作人员介绍,像王先生这种使用粤通卡普通电子标签(非蓝牙)的车主,现在还可以在粤通卡APP线上办理标签更换服务,享受免工本费、免快递费福利,产品快递送到家,自助安装激活,零接触更安心。

蓝牙标签线上申请,免费邮寄到家

9月起,联合电服公司推出“ETC蓝牙电子标签免费更换”活动。这是继前期开展的线上“扫码办理、邮寄到家”便民服务后又一重要举措,目前在粤通卡APP线上及全省范围内31个粤通卡线下营业厅开展,为粤通卡普通电子标签(非蓝牙)客户提供全过程免费更换服务。

据介绍,蓝牙电子标签支持多种粤通卡业务线上办,如储值卡充值、标签重新激活、换车换牌和产品检测等等,都可在线办理,不用再跑营业厅。用手机操作时,车主只需登录粤通卡APP,点击进入标签更换功能,选择待更换的标签号,提交订单;待审核收到产品后,点击“我的订单”,确认收货后按操作提示自助安装激活即可。需要注意的是,安装新标签之前要把旧标签从玻璃上取下。更多详情请关注粤通卡微信公众号。

扩大服务“面”,开启全方位线上服务

以前去营业厅办理粤通卡业务高峰期通常都要排长队,如果证件不齐还要跑多趟,为解决影响车主使用的难点痛点问题,满足客户24小时便捷办理业务的使用需求,粤通卡客服中心结合“我为群众办实事”实践活动,大力发展粤通卡业务线上化,构建线上线下服务新体验,打造智慧服务窗口。

在实施重点业务线上化的一年多时间里,业务线上化率逐步攀升,已从一年前的45.8%提升至82%,到店客流从高峰时的日均近万个,降到目前的日均客流不超5000个,减少近50%线下业务。

此次“ETC蓝牙电子标签免费更换”活动自9月份实施以来,日均办理超过1000笔,累计完成2.3万笔更换业务。

编辑 秦天 审读 吴剑林 审核 郑蔚珩 李林夕

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