市民“满意指数”不断提升!东莞市长安镇社会治理格局多元有序

深圳特区报记者 刘秋伟 通讯员 长安宣 文/图 2021-09-08 22:34  

  

“十分感谢你们!因为女儿身体原因,难以亲自办理身份证换证,没想到打个电话你们就来家里帮忙办了,真是太好了!”家住在深圳市松岗的东莞市长安籍李先生紧紧握住工作人员的手激动地说。这件事情发生在今年的5月,东莞市长安镇政务服务中心主动提供上门办证,从一个个细节入手,一件件小事做起,用自己的“服务指数”,提升市民的“满意指数”。这也正是过去五年长安镇在推进社会治理格局多元化的一个生动体现。

过去五年,在基层治理体系和治理能力现代化工作中,长安镇不断探索创新基层治理,服务群众,推进治理格局多元有序,和谐局面更加稳固。

一窗通办窗口政务服务更贴心

记者在长安镇政务服务中心看到,这里设立了一窗通办窗口,大大简化了流程,以往的业务通过一窗通办只需几分钟就可以完成业务办理,而且还可扫描二维码,足不出户实时查询业务的办理进度,十分便民高效。

“办事效率比较快,不会让人等太久,服务也不错。”市民徐锦泉来到长安镇政务服务中心办理《食品经营许可证》,仅花了几分钟就办完证照,对该政务服务中心办事效率表示满意。

据了解,长安镇政务服务中心全面建设综合服务窗口,实施“前台综合受理,后台分类分批,统一窗口出件”的受审分离综合受理模式,逐步实现依申请类政务服务事项“一窗通办”。当前,开放综合服务窗口52个,受理20个进驻部门的相关事项,其中17个部门共260项事项,实行无差别综合收件。此外,推动政务服务延伸至社区,逐步实现办证办事“足不出社区”,打通政务服务最后一公里。

长安镇政务服务中心副主任聂秀梅表示,政务服务中心正大力推进深莞政务服务实现跨城通办和融合,优化服务方式,丰富办事渠道,开设“深莞通办”服务窗口,实现企业和群众异地办事“马上办、网上办、就近办、一地办”,提升办事群众和企业办事的便捷度,实现政务服务就近可办。

志愿者成维护小区治安安全重要力量

由普通市民加入当志愿者,成为维护小区治安安全的重要力量担当,群防群治,长安镇霄边社区下洋小区成功为长安“共建共治共享”格局探索出一条有特色的社会治理经验,该小区建立了全镇首个群防群治服务点,由小区的志愿者市民组成平安服务队,构建“社工+队长+居民”主体模式,开展群防群治常规服务。

据了解,平安服务队共有巡查、走访及宣传三支服务队,巡查队负责街面的治安隐患类、矛盾纠纷类排查;走访队负责出租屋内的安全隐患类排查,并根据实际情况帮助有困难有需要的居民;宣传队负责把法律法规、群防群治、平安建设等政策类宣传出去,并扩大服务队影响力,招募更多的居民参与进来。

“截止到今年8月底,我们平安服务队有志愿者500多人,他们平时会开展志愿活动,如发现一些治安警情和安全隐患,会主动对接相关部门跟进处理。”平安服务队负责人孙志峰说。

平安服务队巡查队队长曹昭洋表示,希望通过开展群防群治常规服务,不断提升小区的生活环境和居民的幸福感。

“我在这里居住了近20年,看到小区不断在变好,平安服务队经常巡查,让我们特别安心。”霄边社区下洋小区一手机店主钟雪清,她从广东梅州来长安生活近20年,看到小区不断变化,表示在这生活感到很安心。

在长安,霄边社区下洋小区只是众多出租密集型小区的一个缩影,经过多年的努力,下洋小区发生了巨大的变化,获得居民的一致认可。同时“群防群治”的下洋经验正在长安不断铺开。

社会治安持续向好

过去五年,长安镇社会治理体制机制更加完善,社会治安持续向好,平安长安建设扎实有效,“两抢”警情大幅下降95.7%;安全建设更加牢固,落实24小时值班制度,每年设立1000万元安全生产专项资金,充实166名专职安全员下沉社区,全镇生产安全事故数比2015年下降87%;增强消防力量配备,形成“两站三分站”的消防站点格局;9488家餐饮单位实现“明厨亮灶”,食品药品监管更加高效。

治理格局多元有序,高标准推动“智网工程”建设,建成调度指挥中心和14个基层工作站,划分基础网格109个,组建700人网格员队伍,荣获“广东省平安建设先进集体”“平安东莞建设优秀镇”。

加强矛盾纠纷调处,两级综治平台每年案件调解率均在95%以上;广泛吸纳群众参与社会治理,组建1900人群防群治队伍,推进咸西陶然豪园等四批共16个“样板社区”和21家省级“法治文化创建示范企业”建设。成立长安法庭,落户全省首个“新型城镇化法治研究基地”、全市首个行政复议与调解对接工作站。

未来,长安将深化警群联动、网群联动合作,做强“东莞义警”队伍,联动网格管理员和“平安使者”,打造共建共治模式。新增5个以上“样板社区”,巩固推广微治理成效;推广霄边下洋小区群防群治实践经验,打造校园、企业、快递外卖员三支群防队伍。培育和发展社会组织,发挥平安建设促进会、法学会、医调委作用,引导更多社会组织等参与社会治理。

(原标题《市民“满意指数”不断提升!东莞市长安镇社会治理格局多元有序》)

编辑 刘桂瑶 审读 韩绍俊 审核 曹亮 范锦桦
未经许可或明确书面授权,任何人不得复制、转载、摘编、修改、链接读特客户端内容

点击右上角

推荐阅读

最热评论
  最新评论
已有0人参与,点击查看更多精彩评论
加载中。。。。
表情

更多精彩内容请进入频道查看

打开读特,更多精彩

立即打开