跨境电商退货不再是难题,消费者“放心买,随心退”

广州日报   2021-09-06 17:42  

  

据黄埔海关9月6日消息,此前,跨境电商退货一度是企业面临的老大难问题,如今这个问题已经被解决。据了解,为帮助跨境电商企业解决退货困扰,降低经营成本,海关总署先后出台相关公告支持跨境电商企业开展退货业务。如今消费者能够享受“放心买,随心退”。

穗东海关关员对跨境电商退货商品进行查验

8月31日,京东平台的客服记录显示,某消费者在京东国际购买了两瓶眼霜,顺利对其中一瓶买错型号的产品申请了单独退货,个人跨境商品额度也得到了及时恢复,实现了“放心买、随心退”。

在京东华南跨境电商保税仓,消费者需要退货的跨境电商包裹整齐有序地摆放在退货区。仓库负责人陈洪青介绍,这些包裹是国内消费者享受“7天无理由退货”退回来的,对于符合销售条件的商品,会重新上架销售。

此前对于消费者退回的跨境电商商品,是不能重新入区销售的,大大增加了企业的经营成本。黄埔海关所属穗东海关副关长李大刚表示:“海关支持跨境电商企业开展退货业务,积极向辖区企业宣讲跨境电商退货政策,跟进了解企业在退货过程中遇到的困难,及时协调解决系统对接问题。”据悉,退货商品运回原特殊监管区后,当天就可以完成清关。同时,海关对退货商品税款不予计征,同步恢复企业账册额度。

跨境电商退货政策有效减轻了跨境电商售后服务的压力,形成了销售和退货的良性闭环,降低了企业经营成本,提升了企业市场竞争力。京东华南区跨境电商进口业务负责人黄焜介绍:“我们每个月的跨境退货包裹大概有2000个。自从海关有了退货政策,我们每个月节约成本近百万元,这是真金白银的政策红利。”

“我们还推出了车辆入区电子化、系统校验等措施,建立单证审核部门、现场监管部门联系配合制度,优化退货监管流程,提高退货入区效率,在单证无异常情况下,当天即可办结退货相关手续。接下来,我们将不断优化退货服务,积极推动‘跨境电商网购保税退货中心仓’业务落地,推动跨境电商健康快速发展。”李大刚表示。

(原标题《跨境电商退货不再是难题,消费者“放心买,随心退”》)

编辑 刘桂瑶 审读 韩绍俊 审核 党毅浩 范锦桦
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