市政务服务大厅办事遇难题？心生妙计想反馈？请直接找“吐槽专窗”和“领导值班岗”这两个窗口。记者从江门市政务服务数据管理局了解到，日前，江门市行政服务中心增设“吐槽专窗”和“领导值班岗”，广泛受理市民在大厅办事时遇到的“疑难杂症”及意见建议，一般性问题当场协调解决，办事畅通无阻。

“吐槽专窗”设置在江门市行政服务中心四楼大厅问讯处，市民在业务办理过程中有任何疑问、投诉或建议，可以到该窗口进行“吐槽”，工作人员会提供表格，详细记录反馈内容。对于能现场处理的，立办立结；对于无法当场处理的，会在期限内处理并给予回复，保证件件有回音。

“领导值班岗”设置在市行政服务中心四楼大厅A区45号窗口，由江门市行政服务中心领导班子及大厅管理人员轮流值岗，主要是协调解决办事疑难问题，如跑动次数多、材料复杂、窗口人员未履行一次性告知等问题，受理市民对大厅建设的意见建议，促进大厅服务水平有新提升。

江门市行政服务中心温馨提示，每周三为“领导值班岗”对外服务日，其他工作日会放置留言簿，大家也可以通过留言反馈。

接下来，江门市行政服务中心将继续坚持以群众需求为导向，扎实推进“我为群众办实事·政务服务大厅在行动”实践活动，聚焦破解企业和群众办事的难点、堵点和痛点问题，畅通企业、群众意见反馈渠道，奋力打造最优政务服务营商环境。

（原标题《办业务能吐槽！江门市行政服务中心设“吐槽专窗”》）