“小姐姐”喊你接种疫苗啦!开口就是:来,一起“苗苗苗”
张祥 黄文龙 宋志刚
2021-06-30 16:05

“您好,请问您是否已完成第二剂新冠疫苗接种?”近日,龙岗区部分居民陆续接到“小姐姐”的来电,这亲切的声音实则来自AI语音外呼系统。大数据支撑、后台批量拨号、系统自动统计、数据实时同步......这就是龙岗区政数局“智慧”抗疫的一个剪影。日前,龙岗区政务服务数据管理局接到了新任务:完成第二剂疫苗接种人数“清零”人员的锁定任务。该局通过数据赋能、科技支撑、人才保障,为全区新冠疫苗接种工作按下加速键,为筑牢全民免疫屏障贡献“科技”力量。

核酸检测现场。

为全面掌握各街道实有人口疫苗接种情况,龙岗区政数局迅速抽调精干力量和专业技术人员,组建疫苗接种大数据分析工作组,借鉴去年疫情防控初期的大数据分析经验,专职进行疫苗接种人口数据分析比对。同时,通过协调市卫健委、区卫健局获取疫苗接种数据,利用数据比对梳理出在龙岗区完成第一剂疫苗接种的人员数据等“三管齐下”,辅助各街道、社区精准梳理可接种第二剂疫苗的接种人群。

对以上大数据成果的及时运用,不仅确保了数据的真实、准确和全面,更有效减少了基层网格人员的排查工作量,提高了筛查的效率与精准度。

疫苗接种排查工作范围广、人员多、任务重,人工电话核查和网格员上门“扫楼”需要消耗大量的人力物力。为有效减轻基层负担,提高核查工作效率,龙岗区政数局紧急上线智能外呼机器人功能,通过智能外呼机器人自动呼叫目标人群电话,收集和确认居民疫苗接种信息,大大减轻了基层工作人员和网格员人工拨打电话和上门“扫楼”的负担、节省了宝贵的工作时间。

核酸检测现场。

据介绍,智能外呼机器人可与目标人员进行交互式会话,能根据提前设置的外呼话术进行智能判断和分类反馈,通过受访人员回答问题就能确认接种信息,后台再对收集到的信息进行自动分类、统计和汇总,将已接种人群从未接种第二剂疫苗名单中剔除,精准锁定符合第二剂疫苗接种条件而未接种人员,并通过短信通知督促其尽快完成疫苗接种。

自6月26日起,智能外呼机器人已呼叫龙岗居民超51万次,已接通的通话时间达21万分钟,其中群众反馈已接种人员达9.3万余人,按照人工电话核查平均1分钟/人的效率,仅已接种人员这块,智能外呼机器人已为基层减少通知时间达9万多分钟。

为提高工作效率,确保全区第二剂疫苗接种任务“清零”,龙岗区政数局延续了“5·30核酸检测行动”的工作机制,近50位同事分成11个小组,由处级领导牵头,点对点服务各个街道,实时掌握街道疫苗接种进展情况,实现数据精准对接、高效比对,并通过答疑解惑及线上指导为基层提供强有力的技术支撑,有效提升了街道和社区对未接种疫苗人群动态数据的掌控能力,推动疫苗接种核查工作更快速、更精准、更高效。

(来源:龙岗融媒)

编辑 姚静霞 审核 汪新林

(作者:张祥 黄文龙 宋志刚)
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