今年以来，国家税务总局紧贴工作实际，推动党史学习教育见行见效、走深走实，启动“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”。横琴围绕“优化执法服务 办好惠民实事”，积极开展“春雨润苗”行动扶持企业发展，扎实推进100项便民办税举措，目前逾9成已成功落地。

打造便利快捷税企互动渠道

“以前税企联络最常用的方式就是打电话沟通，我们从纳税人诉求出发，力求以高效率低成本打造一个更便利、更快捷的税企互动渠道。”横琴新区税务局有关负责人介绍。

今年6月，横琴微信版税企互动平台正式上线，这是一个集通知通告、智能咨询、办税服务、企业互助、纳税人学堂等涉税应用服务功能为一体的纳税服务工作平台，一经推出就受到纳税人的欢迎和好评。

“这个税企互动平台就设在微信里，即时响应，跟聊天差不多，用起来很顺手。”珠海市翔跃诊断技术有限公司财务人员张晓喻告诉记者。据了解，横琴微信版税企互动平台上线第一天，主动加入的企业就超过了1万户。

这是横琴新区税务局快速响应群众诉求的典型例子。为了充分了解纳税人需求，今年该局还聘请了7名来自澳资企业和粤澳工商联会的代表，成为首批“澳门纳税服务体验师”，随时反馈办税感受体验和诉求建议，为税务部门精准优化纳税服务提供参考。

此外，横琴税务部门主动积极解决纳税人的个性化需求。澳门街坊会联合总会广东办事处负责人禤先生介绍：“我们去年派遣了7名澳门员工到横琴工作，怎么缴纳个人所得税把我们难住了，还好有税务部门的辅导，很快就帮我们解决了问题。”

稳步推进100%非接触式办税

在疫情防控常态化下，横琴税务部门主动“转型”“求变”，力争非接触式办税率达到100%目标，让纳税人办税更加便捷、安全。

今年，横琴办税服务厅进行全面改革升级。在前台，开辟新的“自助+人工辅导办税专区”，优化简并前台窗口，将原来6成以上窗口人员安排到自助办税辅导专区上岗，有效释放了窗口压力，进一步提速业务办理。

在后台，成立综合业务处理和审批中心，构建以非接触式办税为常态，接触式办税为例外；网上办税为主，自助办税为辅；远程可视交互办税为兜底的智能办税模式，同时加速业务审核，进一步压缩后台办理时长。截至目前，横琴门前办税相较疫情之前下降68%，窗口平均等候时间压缩48%。

持续提升跨境办税便利度

为了促进粤澳经济民生领域合作，横琴税务部门积极探索全链条跨境服务新模式，助力打造市场化法治化国际化营商环境。截至目前，横琴跨境人民币全程电子缴纳税费近200万元。

今年3月起，港澳人士购买珠海市内一手房可直接通过“粤税通”小程序线上办理缴税，港澳企业可以享受企业所得税汇算清缴多缴税款“自动退”、发票票种核定智能自动审批等办税便利。

作为社保征收机构，横琴税务部门一方面为常住横琴澳门居民办理社保参保，帮助他们享受内地医保待遇；另一方面，让内地赴澳门务工人员可以在横琴新区以灵活就业人员身份参加企业职工基本养老保险。这一民生举措直接惠及越来越多在内地参保的澳门居民和10万多名内地赴澳门务工人员。

横琴税务部门还借助“琴澳青年荟”活动、澳门青年创业谷政策宣讲等精准推送税费政策，结合税源地图对小微企业开展“滴灌式”宣传辅导，让企业尽知尽享税收优惠政策。

（原标题《横琴扎实推进“便民办税春风行动” 100项便民办税举措逾9成已落地》）