近日，一网约车司机发布了他与平台客服的一段对话，引发广泛关注（放录音）。5月9日，中交出行平台一位客服人员称，平台正在核实、处理此事，之前平台客服的回答确实有失误的地方，平台会作相应的处罚，希望大家谅解。 剪辑：谢小蕾