警星档案：

高丽莉，女，1984年2月出生，2006年入警，现任深圳市公安局宝安分局万丰派出所四级警员。从警以来，高丽莉多次获市局个人嘉奖等荣誉。

每天一大早，万丰派出所户政业务办理窗口，总能看到一名女民警有条不紊地对窗口办公区域进行消毒清洁，她就是高丽莉。“我们细心做好消毒防护工作，就是让群众安心办理业务。”

2013年以来，高丽莉一直在派出所户政岗位，耐心地解答各项业务咨询、严格审核户籍材料、科学管理各类户籍档案，全力做好群众服务工作。

今年五月下旬，一对双胞胎的父亲和奶奶到户政中心为刚出生不久的小孩办理出生入户手续。在得知办理该业务需带小孩到现场的规定后，小孩的奶奶心情非常焦急。高丽莉见状便主动询问老人。经了解得知，该双胞胎因早产，现仍在医院保温箱中治疗护理。为支付高昂的治疗费用，该双胞胎父母决定给孩子购买商业保险，然而，保险公司要求小孩在出生三个月内入户才能购买。受疫情影响，该双胞胎至今仍在河南老家治疗护理，无法返深。

看着老奶奶期盼的眼神，高丽莉立即向上级业务部门汇报请示，最后上级业务部门研究决定特事特办，同意采取“视频面见”的方式办理入户业务。在与该双胞胎所在医院值班护士进行视频时，高丽莉细细察看两名婴儿的外貌及神态动作，询问婴儿的出生日期及父母姓名等详细信息，在确认婴儿情况与申请人提交的材料一致后，她才松了口气。该双胞胎的父亲还提供了婴儿的出生医学档案以及母子健康检查手册等补充材料，高丽莉随即为小孩办理了入户手续。当老人拿到户口本时，她握着高丽莉的手感激地说：“太感谢你们了，深圳警察为人民办实事！”

“身份核实关系到生活的方方面面，我们不能疏忽大意。群众遇到困难，我们的心和群众的心也是连在一起的，真诚服务好群众，群众也能理解支持公安工作。”高丽莉说。

编辑 许舜钿