9月10日，广州市白云区市场监督管理局与阿里巴巴(中国)有限公司《共同促进数字经济高质量发展与高水平监管（治理）合作协议》在广州签署。白云区市场监管局游乃满局长和阿里巴巴(中国)有限公司平台治理部闵惟总监代表双方签署协议。

根据协议，白云区将在阿里巴巴平台开通“白云美湾”政府专属频道、启用投诉举报在线处置服务、共建知识产权保护和打假快速响应机制，这个以白云区化妆品特色产业为核心的服务、监管和打击三位一体的合作方式，将成为阿里巴巴平台上全国首个“特色产业（化妆品）数字化协同治理新模式”。

双方将开展6方面17项合作

与阿里巴巴开展合作，是白云区市场监管局与国内大型平台企业联手升级白云区数字经济发展与监管的重要举措。双方将在利用阿里巴巴数字经济平台优势助推化妆品产业及品牌升级、共建共治共享知识产权保护体系、联手打造优质消费环境、探索应用新技术促进监管执法（平台治理）体系与治理能力现代化、数据与技术支持、探索创新执法模式等6个方面开展17项合作。

据阿里数据统计，白云区2019年销售额top200企业店铺中54家为化妆品行业店铺，年销售额70亿元，占前200位店铺销售总额的55.3%。

开展合作后，阿里巴巴“知识产权在线保护平台”为白云区的化妆品品牌加入在线保护提供绿色通道，由白云区市场监管局推荐白云区域品牌加入阿里巴巴打假联盟（AACA），列入品牌保护数据库，为白云区域品牌提供在线保护。将利用阿里巴巴“知识产权大脑”，为白云区的化妆品包装创新创意等从“电子存证”“首发商品”“首发备案”“投诉维权”“IP商业化”五个方面提供一站式知识产权配套服务。

双方开展深度合作后，阿里巴巴对白云区市场监管局开放使用“投诉举报辅助识别系统”，通过该系统关联商家、消费者、商品以及历史数据，帮助白云区市场局实现对各类监管维权事项的智能化处置，让恶意违法分子付出代价，让无心犯错者得到教育提升，让诚实信用者免受打扰。

即将启用的投诉举报在线处置平台将对接“投诉举报辅助识别系统”，在线即可对投诉举报快速做出分类处置。白云区市场局探索建立轻微违法行为免罚清单，对平台内经营者首次发现的轻微违法行为，通过在线“责令整改”的方式予以纠正和教育，切实保护营商环境，维护市场监管秩序。

双方将成立打假协作机制，阿里巴巴输出打假线索为大数据打假提供数据来源，并为提供快速查询和处置通道。阿里巴巴利用大数据分析能力协助对线下窝点进行精准打击，及时处置阿里巴巴提供的打假线索，形成线上线下联动的打假长效协同机制。同时对于案件协查也从过去普通的函件协查，升级为在线智能分析研判与共享，利用数字技术精确关联人、货、物流等信息。对于团伙案件，阿里巴巴利用大数据从源头收集与违法行为相关数据或记录并及时提给白云区市场局。阿里巴巴将密切配合白云区市场局特别加强对严重侵犯知识产权、食品、药品、化妆品、医疗器械、防疫物资、野生动物及其制品等领域违法问题的精准打击，共同维护市场竞争秩序。

文、图：广州日报全媒体记者 汤南 通讯员 孙展望 冯卓雅
广州日报全媒体编辑 黄黛伊