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弹窗广告“关不完”,360回应:可以关,但没有“一键关闭”
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长江日报微信公号
05-23 09:50

弹窗广告“关不完”,360回应:可以关,但没有“一键关闭”

“弹窗怎么关也关不完,为什么不能一键关闭?”近日,市民刘先生向长江日报记者抱怨,电脑里的360安全卫士软件弹窗不断,“弹窗设置”中的选项有50余项之多。

5月20日,记者就上述问题致电360安全卫士客服,对方回应,各类弹窗都可以关闭,但没有一键关闭弹窗广告的功能。

广告弹窗的关闭选项非常繁复。受访者供图

广告弹窗的关闭选项非常繁复。受访者供图

频频弹窗

点击“不显示”也没用

5月14日,刘先生向记者发来一小段视频。视频中,“360日历”板块的广告框右上角有3个选项:“今日不再展现”“近期不再展现”“近期不展示广告”。

刘先生告诉记者,他点击“近期不展示广告”后,不一会儿,电脑又弹出了新的广告页面。“选项只针对这一条广告吗?近期指的多长时间?这3个选项有什么区别?”他疑问连连。

刘先生注意到,弹窗广告里的关闭选项五花八门,包括“不再显示”“7天内不显示”“14天内不显示”“不再提醒”“关闭个性化推荐”等等。“无论我点击哪一个选项,过一段时间,弹窗都照‘弹’不误。”

据刘先生统计,自己上班使用电脑期间,25至30分钟就会收到一次弹窗广告,有时甚至隔几分钟就出现一次弹窗。

5月15日,记者打开电脑的360安全卫士软件,摸索关闭弹窗的方法。记者点击“设置”,进入“弹窗设置”,发现“弹窗设置”中竟有50多个选项。

“作为普通用户,这里面的选项太多了,有的根本看不懂。”按照记者指引,刘先生关掉了“产品推荐”“焦点资讯”“今日精选”“每日热点”“精选推荐”等页面上能看到的所有弹窗选项,却发现弹窗广告依旧没有消停,只是频率有所下降,变为1小时左右弹一次。

360安全卫士的“弹窗设置”界面。记者商佩截图

360安全卫士的“弹窗设置”界面。记者商佩截图

客服回应

用户可设置取消,无法一键关闭

记者从国家网信办获悉,《互联网弹窗信息推送服务管理规定》(以下简称《规定》)自2022年9月30日起施行。其中,第五条强调“弹窗推送广告信息的,应当具有可识别性,显著标明‘广告’和关闭标志,确保弹窗广告一键关闭”。

5月20日,记者致电360安全卫士软件的官方客服。客服人员介绍:“今日不再展现”指今天不再展示该条广告;“近期不再展现”指近期不再展示该条广告;“近期不展示广告”指近期不展示对应板块的广告。然而,对于“近期”的时间范围,该客服并未予以明确回应。

有没有办法直接关掉所有弹窗?客服人员回复:“用户在‘设置’里进行相关勾选后可设置取消弹窗广告。如果用户在设置后仍有广告弹出,可以在‘设置’中点击‘问题反馈’。用户在后台提交情况说明,并附上截图,工作人员一般会在1~3个工作日排查并回复。”

记者追问:“能否设置一键关闭所有弹窗广告的功能?”客服人员表示,会将用户的这一需求上报,由产品和开发部门进行评估后予以答复。

编辑 高原 审读 张蕾 二审 张玉洁 三审 万晖


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