近日，车主温先生在网上发布视频称，他在福建厦门刚提的小米SU7汽车第一次行驶就发生了故障，停在路边无法再次启动，最后被拖车拖回了交付中心，里程表仅39公里，车辆未能检查出什么问题。

温先生称，小米汽车售后要给他办理退车，他因用车需求无法接受。该视频发布后，在网上的评论超7万，引发广泛关注。

据温先生发布的视频显示，他接到小米汽车的提车通知，如约于5月5日上午11时30分前往小米汽车厦门翔安交付中心取了此前订购的SU7。当车辆行驶在沈海高速上约20分钟后，突然跳出“车辆即将关闭，请靠边停车”的提示，随后他踩油门已经没有反应，只好将车子滑行停靠到路边应急车道。

当时，SU7车的续航里程还有404公里，车辆突然发生了断电。车内屏示系统发出提醒：“车辆即将关闭，请安全靠边停车，联系线上服务中心”。

随后，大屏幕字迹跳动一次后又提醒：“驱动系统故障，无法换挡。”

据温先生介绍，这辆车他刚开出交付中心39公里。SU7被拖回交付中心后，交付中心没有检查出具体问题所在，工作人员表示无法立刻更换新车，将做出退车处理。

5月6日，温先生再次发文表示，SU7发生故障后小米客服人员主动联系他表示故障问题需要车辆回厂才能做进一步分析，无法进行维修，但表示可以承担用户因退车产生的交强险等一系列损失。

5月7日，小米汽车客服人员回应称，他们的售后相关团队正在和温先生协商退款事宜。无法立刻换新车的原因主要是正在生产的车辆和现车都有了指定的车主。至于车辆发生故障的原因，客服人员表示还没有接到具体的情况反馈。

车辆已拖回交付中心

小米汽车厦门市翔安区翔安交付中心一名工作人员透露，确实收到了温先生的投诉，售后正在处理中，目前还不能确定是不是车辆故障。

“可能是网络发酵后影响扩大了，现在小米汽车的售后答应可以为我更换新车。但如果更换新车，我希望小米方面能优先生产一台汽车给我，因为重新排产需要等待的时间太久，可能要等到明年，这让人无法接受，如果等一个月还行。”温先生5月8日接受采访时称，小米售后要其5月9日去交付中心谈怎么换，多久能给新车等问题。

公开资料显示，SU7是小米官方上市的第一款汽车产品，3月28日上市至今一直处于高热度关注中。官方数据透露，截至2024年4月24日小米SU7锁单量超过75723台，发布28天已交付5781台。4月29日，小米量产的第10000辆整车正式下线。

（综合来源：大河报·豫视频、百姓关注、潇湘晨报）

编辑 薛锦瑜 审读 伊诺 二审 郑蔚珩 三审 万晖