在最高人民法院10月13日上午举行的人民法院智慧法院建设工作成效新闻发布会上，最高人民法院信息中心主任许建峰提到，人民法院构建多渠道诉讼服务平台，以减轻群众诉累。全国法院全面建设信息化诉讼服务大厅，为来院当事人提供立案、咨询、调解等全方位的诉讼服务。开通12368诉讼服务热线，以电话接入、语音和短信等方式，为社会公众诉讼活动提供最为便捷的服务。在各地法院建设基础上，最高人民法院进一步建成全国法院12368统一调度中心、全国法院统一短信平台，实现12368“一号”全国通办。

（原标题《最高法：实现12368“一号”全国通办》）