【邓霓虹：珠海市质量协会副秘书长。在协会任职以来，她始终在推广、传播先进质量管理理念和方法。在她看来，质量管理和个人工作与生活、企业生产与服务等方方面面息息相关，“开展质量管理，其实是让我们有主动发现问题的能力，并在解决问题的过程中不断提升效能，获得更优的结果。”30日一早，她早早来到单位，为近期的质量管理活动做好准备。】

邓霓虹原本是珠海一家知名企业的培训工作负责人，因一次偶然的培训与质量管理这个领域结缘。她当时组织了企业的一批骨干参加质量管理培训。在一系列的培训结束后，这些骨干们通过课题设置等形式，剖析、改进了日常工作流程中的不足，并把这些经验带回到企业，拉动整个生产流程效益的提升。这个经历给她带来不小的触动，“质量管理很多时候没有得到真正的理解和重视，质量管理对于提升企业生产效能有很大的空间。”邓霓虹说。

带着想把质量管理推广出去的憧憬，邓霓虹放弃企业的优厚待遇，加入了珠海市质量协会，成为了一名质量管理理念、方法和模式的推广人。她日常的工作主要有策划、举办年度全市优秀质量管理小组成果发表赛、质量信得过班组建设成效交流会、专业培训、珠海质量大讲堂，开展质量标杆企业学习交流活动等。每年5至8月份，该协会会在全市举办“质量管理小组”“质量信得过班组”等比赛。参赛的企业队伍会以日常工作场景中遇到的瓶颈为切入点，创建问题改进型课题和创新型课题，大到建筑施工领域的流程优化、小到一个手术工具的制作。近五年来，市质量协会组织企业提交的课题超过500份，为制造业、服务业、工程建筑业、医疗卫生等领域的效能提升提供了解决方案。

“在全市层面助力质量管理提升的同时，我们还通过持续的跟踪服务，帮助企业做好质量管理。”邓霓虹表示，此前有一家工程建筑企业，其管理模式较为传统和粗放。该企业将质量管理小组活动应用到工程建筑领域，通过员工提出问题、解决问题，优化相关人员工作方式方法等，实现对建筑施工质量的提升。在初尝质量管理小组活动的“甜头”后，该企业引进了卓越绩效管理模式，进一步夯实企业管理工作。与此同时，该企业还建立了企业管理中心，从质量管理上进一步加大对客户和市场的重视程度。近年来，企业获得了省政府质量奖和市长质量奖。

“最好的质量管理就像空气一样，很多时候感觉不到它的存在，但离不开它。”邓霓虹表示，当前，珠海全市正坚持“产业第一”，全面打好产业发展攻坚战，质量管理对于产业发展的重要性不言而喻，“我将在每一次的企业走访、每一场活动中都全力以赴，当好质量管理理念的传播者和推广者。”

（原标题《今日面孔丨邓霓虹：全面质量管理的推广人》）

见习编辑 秦涵 审读 吴剑林 审核 范锦桦 连博