8月31日，为期62天的铁路暑运圆满结束。7月1日至8月31日，莞惠城际全线累计迎送旅客超过147万人次，达到147.2万人次，高峰日客流达到3.6万人次，客流平稳有序。暑运日均客流较暑运前两个月的日均数增长约27%。

▲莞惠城际工作人员给旅客做服务

据了解，暑运期间，莞惠城际坚持把疫情防控放在首位。各站严格落实属地要求，严格落实国家第九版疫情防控方案，持续做好测温验码、通风消毒、分散候车、应急处置等工作，增加站车非接触式服务，引导旅客规范佩戴口罩、减少聚集，在9个站设置了智能便民公益口罩机，全线各站出站口为出站旅客提供免费核酸检测服务，营造良好出行环境。

针对暑期学生流、探亲流、旅游流叠加情况，莞惠城际动态调整运力，充分满足旅客出行需求。莞惠城际加强12306售票数据分析，科学安排旅客列车开行，动态调整运力，暑运期间日开行动车组保持在52列以上(除8月25日以外），最多开行动车组列数达到60列。

8月25日，针对今年第9号台风影响，莞惠城际果断采取减开列车，主动避险措施，确保铁路运输安全万无一失。

为了不断提升旅客体验，莞惠城际加强客运服务，充分发挥电子客票、铁路e卡通、支付宝12306小程序乘车服务优势，推广自助进出站、进出站打卡“场所码”通行等无接触式服务。各站根据客流情况动态调整岗位人员安排，部分车站客运人员实行跑岗服务，在常平南、松山湖北、西平西、西湖东等客流较大车站，组织休班党团员开展学雷锋志愿者服务活动，更好满足服务旅客需要；加强重点旅客服务，通过12306网站、电话、APP等多种渠道受理预约，提供优先进站、协助乘降、便利出站等贴心服务；落实站车空调、保洁等基本服务，营造温馨舒适的出行环境。

接下来，莞惠城际将继续根据疫情防控要求和客流变化适时调配运力，动态调整列车开行，不断改进服务举措，努力提升广大旅客出行体验。