上下楼，是居民出行的“第一步”，也是回家的“最后一步”，看似事小，却与居民的幸福感和获得感密切相关。龙岗区新亚洲花园是2002年建成，小区为一梯多户，共有33台电梯。近年来，由于小区电梯故障频发，且居住老人较多，停梯维修对业主出行造成极大不便。

2018年12月1日，深圳万科物业正式进驻新亚洲花园，在进驻小区半个月内，物业联合电梯专业维保单位对所有电梯进行了全面检查，并梳理出故障清单，发现小区电梯存在配件老化、配件停产等问题。2019年7月，深圳市特种设备行业协会对小区电梯进行专业检测评估，评估显示所有电梯都存在曳引式电梯安全评估报告一类风险。由于当时更换所有电梯费用较高，本体维修基金金额不足，还需业主自筹部分高额费用，导致更换电梯事项一度陷入僵局。

2018年，新亚洲花园举办万科物业进驻仪式。

2020年4月，深圳市市场监督管理局龙岗监管局发布《龙岗区2020年度老旧电梯更新改造大修资金补助工作公告》，物业以此为契机，着手准备申请电梯旧改相关工作。当年4月，经申请获得10台电梯更新的指标；5月，深圳市质量安全检验检测研究院现场复核查勘电梯后，出具《曳引式电梯安全评估报告》；6月，深圳市市场监督管理局龙岗监管局正式批准。

随后，该物业与业委会及热心业主历经多次会议沟通，并通过业主大会表决，终于选定了电梯品牌、电梯型号、自筹分摊及后期的保养等事宜。为减少因更换电梯造成的不便，在电梯施工的50多天里，物业在楼层中间放置板凳供业主休息，提供细致入微的暖心服务。

物业及热心业主开会讨论更换电梯事宜。

今年6月初，在政府相关部门、万科物业、热心业主的共同努力下，小区10台电梯全部更换完毕并投入使用。

简单又温馨的开梯仪式。

据了解，万科物业是万物云旗下品牌，以住宅物业为主提供高品质服务。2021年，万物云正式启动“万物云共同发展计划”，关注“助力AI下一线劳动者发展”、“减少服务空间内非正常死亡”、“建筑减排与垃圾分类”及“物业更新与周边社区共生”四项与公司核心业务息息相关的议题。未来，万物云将持续提高服务空间对于环境及社会风险的抵御能力，在业务中秉持可持续发展理念，立足长远，不忘初心，砥砺前行。

编辑 姚静霞 审核 汪新林