记者日前从龙岗区政数局获悉，为进一步建立健全政务服务技能人才的培养、使用、评价、激励制度，推进政务服务大厅工作人员职业技能水平认定工作，龙岗区行政服务大厅率先在全市推行窗口人员“持证上岗”。

目前，龙岗区行政服务大厅综合窗口首批40名工作人员报名行政办事员职业技术水平考试，在通过理论知识学习专项培训后，全部取得职业技能等级证书正式“持证上岗”。

据悉，行政办事员（政务服务综合窗口办事员）作为部门与群众之间的感情纽带，是展示政府形象与服务水平的前沿阵地。如今，政务服务窗口推行“一窗通办”，让企业和群众办事更方便，不用再辗转奔波、重复排队。但这也意味着，横跨几十个部门的千余项业务办理，窗口办事员都要了解掌握，这对窗口办事员的要求极高。通过考取等级证书、持证上岗，进一步规范了窗口人员的职业行为准则、提高了礼仪素养、提升了职业技能，确保窗口人员全部达到国标规范的职业素养和能力水平，有效提升了政务服务水平。

编辑 昌慧  审核 麦苗茵