2022年3月，中国银保监会、中国人民银行联合印发了《关于加强新市民金融服务工作的通知》（以下简称《通知》），首次从国家层面提出“新市民金融服务”概念，鼓励引导银行保险机构积极做好与现有支持政策的衔接，结合地方实际强化产品和服务创新，高质量扩大金融供给，提升金融服务的均等性和便利度。

通知明确新市民所指，主要指因本人创业就业、子女上学、投靠子女等原因来到城镇常住，未获得当地户籍或获得当地户籍不满三年的各类群体，包括但不限于进城务工人员、新就业大中专毕业生等。深圳作为开放包容的创新之城，聚集了千万计怀揣梦想、勇往直前的深圳新市民。新市民在城市居民中占比高，针对这类“新市民”应该如何做好金融服务，切实提升“新市民”的获得感、幸福感和安全感，成为当下备受关注的话题。

作为与深圳同生共长的国有银行，深圳中行始终秉承为人民谋幸福的初心，在服务社会民生，为市民增添福祉方面走在前列、勇当先锋。该行以人民为中心，积极响应监管部门要求，推出了“鹏城新市民  快乐‘梦享家’”新市民专属金融服务方案，方案涵盖“梦” “享” “家” “快” “乐”五大系列金融产品与服务，满足新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等领域的金融需求。

圆“梦”深圳，助力新市民创业就业

深圳是创新之城、创业之城，来自五湖四海的人群汇聚于此，在这片开放的热土上奋斗扎根，努力实现自己的梦想。深圳中行推出“梦”系列金融服务，为新市民在创业、就业方面提供支持。

据悉，深圳中行加大对吸纳新市民就业较多的制造业等行业金融支持力度，满足 “专精特新”、普惠小微等企业信贷支持；此外，深圳中行还加强创业就业信贷支持，推出“个人创业担保贷” “小微企业创业担保贷” “中银科创贷”等融资产品 ，全力满足新市民创业所需资金支持。

深圳作为有众多外来人员务工的城市，保障农民工为代表的新市民的合法权益，是做好新市民金融服务保障的关键之一。深圳中行推出专属农民工工资保函产品与工资支付监控预警平台，用于达标企业对农民工工资劳务发放使用；推出“薪享汇”专属发薪平台，满足人民币“监管+代付”业务，线上解决员工办卡、发薪制表、日结、周结等多频次薪酬发放等灵活就业人员发薪需求。目前，深圳中行已为超3.5万名来深建设者成功支付工资（劳务费）提供金融服务。

乐“享”生活，提升新市民幸福感归属感

新市民是深圳城市发展的建设者和见证者，也是城市发展成果的受益者。为使新市民更好地融入深圳,深圳中行推出“享”系列金融服务，针对新市民消费、教育、养老等多场景，提供各类金融支持和生活优惠。

据悉，针对新市民消费需求，深圳中行提供住房装修、购买家具家电、购买汽车、婚庆、旅游度假、教育、医疗保健等方面的消费贷款；在新市民关注的子女教育、养老等方面，深圳中行提供国家助学贷款，助力广大学子圆梦大学；针对新市民养老保障金融需求，深圳中行加大网点适老化改造，在网点配置老花镜、放大镜、轮椅等助老设施，并在全市打造6家养老金融特色网点，开展老年人金融知识专题、防诈骗专题宣传，助力老年人跨越“数字鸿沟”，提升老年人风险防范意识。

据了解，深圳中行还携手深圳市总工会发行深圳工会专属会员卡，持卡新市民可通过基层工会参加深圳市在职职工重大疾病、住院医疗综合、住院津贴等互助保障计划。双方还合作全新打造网点“暖蜂驿站”，配备饮水机、充电器等便民设施，为广大新市民提供“渴了有水喝、热了能乘凉、冷了能取暖、累了能歇脚”的爱心专区，并将实现深圳“10+1”行政区与功能区全覆盖。

中国银行“爱心驿站”

安“家”乐业，助力新市民深圳安居扎根

住房问题关乎民生保障与城市发展。为帮助新市民融入深圳，安居乐业，深圳中行推出“家”系列金融服务。该行积极支持新市民合理购房需求，提升住房按揭借款和还款便利度，不仅推出线上申请住房贷款服务，还大力提升公积金服务水平，深圳中行全市67家网点均可办理住房公积金业务。据悉，截至目前，深圳中行个人住房贷款余额已超2400亿元，为30余万客户解决了住房贷款需求。

同时，深圳中行相关负责人表示，该行坚持“房住不炒”，支持住房租赁市场发展，重点推动租赁住房开发贷款、租赁住房购置类贷款、租赁住房运营期贷款产品落地，提供住房租赁资金监管。作为首批入选对接银行，该行完成市住房和建设局“智慧租赁平台”的对接，实现租赁合同、交易等信息的传递，对租赁资金“专户专存、专款专用、全程监管、节点控制”。

“快乐”启航，开启科技绿色生活新风尚

为提升新市民工作生活便利，助力新市民享受高效、绿色、健康的美好新生活，深圳中行推出“快”“乐”系列金融服务，聚焦科技创新、绿色环保、消保宣教等方面，帮助深圳新市民开启科技绿色生活新风尚。

据悉，深圳中行“快”金融服务聚焦科技赋能，推出中银在家、手机银行、网上银行、官方微信等十余个线上电子渠道，为新市民提供方便快捷的金融服务；该行还结合数字人民币的试点推广，开展数字人民币商超商圈、交通出行、生活缴费、政务服务等场景建设，截止2022年4月末，该行已累计开通“个人钱包”558.2万户。

为推行更健康环保的生活方式，深圳中行还推出专注绿色健康的“乐”系列金融服务。响应年轻“新市民”对新能源汽车的消费偏好，该行加大对新能源汽车消费支持力度，与20余个新能源汽车品牌建立合作，减轻“新市民”购车消费资金压力。此外，在新市民消费者权益保障方面，该行设立新市民消费者权益保护专岗，做好金融知识普及教育，畅通新市民投诉渠道，及时解决新市民合理诉求，保障新市民合法权益。

深圳中行相关负责人表示，该行将深入贯彻党中央、国务院的决策部署，以及监管机构的工作要求，切实发挥国有银行的责任与担当，做好新市民的综合金融服务，提高新市民金融服务的可得性和便利性，切实增强新市民的获得感、幸福感、安全感，通过坚实的行动为新时代的民生答卷增添新的厚度与温度。