“特意请假来办事，没想到提交的材料上日期有误，我还以为要再跑一趟，真的多亏了马田街道服务大厅工作人员的贴心服务，让我少请一次假，少跑一回路……”近日，前来马田街道行政服务大厅办理保障性住房申请业务的李先生，开心地表示。

据了解，李先生前来街道行政服务大厅办理申请保障性住房业务时，窗口工作人员检查发现，他有一份材料上的居住证办理日期不正确，并当场告知李先生要更新该资料。于是，李先生通过服务大厅前台的备用电脑，登录个人账号对不正确的信息进行了更正。但完成变更后，李先生却无法打印材料。

服务大厅前台工作人员了解情况后，积极协助李先生咨询光明区住建局业务科。在得到相关回复后，工作人员耐心地告诉李先生，因该材料变更信息后，需重新预约时间才能打印材料，而他因为预约时间不是当日，所以无法打印。为方便群众办事，工作人员再次与住建局协调后，现场新增了一个当天的预约号，并协助李先生完成预约操作，顺利办理好了保障性住房申请业务。

群众利益无小事。“我们将进一步推行业务‘免证办’服务，辖区居民办事可通过‘i深圳’‘粤信签’等多形式授权使用电子证照，从而减少所需材料，方便群众办事！”马田街道行政服务中心主要负责人表示，接下来将进一步优化事项办理流程，结合群众实际需要，提供多种贴心、便民的有针对性服务，真正做到让群众少跑腿，当日事项当日办结。

编辑 刘春雨 审核 谭凤希