近日，马田街道暖心服务，帮助辖区一名困难老人安全返乡的故事，在辖区传为美谈。

3月26日，马田街道接到根竹园社区反映，称辖区有一名69岁老人现无家可归，需要帮助。经工作人员详细了解，该名老人曾经独自租住在社区某铁皮房中。由于老人无身份证明，现房东担心老人年纪渐大身体健康出现问题，不愿意再将房屋继续给老人租住，要求其退房。

老人家表示，自己孤身一人在深圳10多年了，无亲朋好友在此地。现因疫情影响，想返回老家去，但因无身份证，也无钱购买车票，一直回不了老家，于是向政府求助。

了解到老人家的详细情况后，马田街道公共服务办工作人员当天便联系警区，请求核查老人身份并尝试联系其家人。同时与房东协商，确定能让老人多住几天，待行李收拾妥当后再搬离。在解决好老人的暂时居住问题后，根竹园社区主动为老人提供了八宝粥、水、口罩等紧急生活物资。

3月27日至28日，街道和社区的工作人员协助老人进行了核酸检测，直到帮他打印好粤康码、核酸检测结果证明及身份证信息。然后帮助老人与房东沟通协商，退回了他的房屋押金。

3月29日，街道公共服务办与社区工作人员再次前往老人住所。与老人确认好返乡的意愿后，协助老人办理好乘坐列车的临时证明，帮他买好了回乡的车票。考虑到老人年纪比较大，且因疫情原因，老人孤身一人不便自行前往车站，社区工作人员决定安排车辆接送他前往高铁站。同时，耐心告知老人进站坐车及到站下车后的各种注意事项，直到目送老人进站。

老人对街道和社区工作人员给予的帮助，表达了诚挚感激之情，并表示回乡好将好好生活，传递深圳的温暖和爱心。

编辑 刘春雨 审核 汪新林