4月2日，前海税务局通过线上直播、多方连线的方式，正式发布精细服务港澳台企业八大举措，并以此启动了以“税收优惠促发展 惠企利民向未来”为主题的税收宣传月系列活动。

深圳市税务局总经济师项清，前海税务局局长丁浩、副局长徐磊，香港服务办公室主任向军，港澳台企业人士代表及港澳跨境执业事务所代表等出席仪式。

前海管理局香港服务办公室主任向军表示，前海管理局香港服务办公室作为连接前海和香港的纽带，将与前海税务局一起，共同在深化深港澳合作、促进对外开放等方面主动作为，助力前海改革发展更进一步。

近年来，税务部门持续推出放宽港澳涉税专业人士跨境执业条件、签订合作框架协议等一系列惠及港澳台企业的便利措施，极大促进了港澳台与内地的人才流动。此次精细服务港澳台企业八大举措的发布，更是将港澳台与内地的合作空间推向纵深。

据了解，本次发布的精细服务港澳台企业举措包含“定制化宣传”“多语种服务”“实名认证+白名单兜底”“模糊受理精准办理”“优化专岗专区服务”“专业指导全程贯通”“提升涉税专业服务能力”“拓展‘深港澳办税易’”八个方面。

以“模糊受理精准办理”为例，深圳税务部门在微信端精准预约系统入口新增“前海港澳台企业特殊事项”特色渠道，在“远程办”平台搭载外资企业特色业务模块，支持港澳台企业进行模糊申请，由双语坐席人员在线受理、一对一沟通辅导、精准定位待办业务、一站式兜底办理，实现税企双向互动快速响应。

在直播连线交流中，嘉里建设深圳代表于天龙表示：“前海嘉里中心作为第一个大型香港企业投资在前海的重大项目，也是前海第一个试点‘香港建设模式’的投资项目，我们能更具体地感受到前海制度创新试行带来的便利高效。就像这次前海税务局服务港澳台企业八大举措，精细渗透到企业涉税的方方面面，为港澳台企业提供了更畅通、更便捷的涉税服务，未来希望在前海税务局、前海管理局等部门的助力下，企业发展更优更好！”

名策高顿税务师事务所的主管合伙人张新彬是首批备案港澳涉税专业人士前海执业的香港税务师之一，也受邀进行了现场连线。他向记者介绍：“在税务部门一系列的政策下，我们联营所的潜在市场也得到了充分扩大。未来，我将不负香港税务学会中国发展委员会委员和澳门税务学会顾问的身份，与前海税务局一起为深港澳涉税专业人士搭建更多的跨境学习交流平台。”

4月，前海税务局还将通过减税退税系列政策宣讲、港澳涉税专业人士系列培训、建立纳税服务监督员机制等多项宣传月活动，宣传解读好《政府工作报告》指出的组合式税费支持政策，并推动政策走深落实，全力为前海市场主体纾困解难，服务前海高质量发展。

服务港澳台企业八大举措

为促进深港交流融合，打造国际一流营商环境高地，结合粤港澳大湾区、深圳先行示范区建设的更高工作要求，紧扣“让前海税务在税收高质量发展方面领先一步”的工作目标，国家税务总局深圳市前海税务局致力在“十四五”期间率先树立优质高效、引领创新的精细服务新标杆，推动港澳台企业扎根前海、融合内地、走向世界，拟推出精细服务港澳台企业八大举措。

一、开展定制化宣传，政策红利精准触达

精准滴灌政策，基于大数据分析和群体画像，梳理整合港澳台企业日常关注的财税政策和高频发生的税费业务，主动推送定制化内容。打包速递套餐，在深圳前海税务公众号、我局外网门户开设面向港澳台企业的特色专栏，实现云端办税直达速享。

二、推行多语种服务，答疑指引全面覆盖

开设12366港澳台企业服务专线，采用粤语、英语进行沟通，增强辅导答疑实效；编写多语种业务指南，筛选港澳台企业高频业务，用繁体字、英文编写业务指引，实现辅导由“被动解答”向“提前指引”转变；设立“港澳台企业服务专窗”，充分发挥多语种税费服务团队人才优势，为港澳台企业提供“流程更优、环节更简、效果更佳”的办税体验。

三、线上引导“实名认证”，线下“白名单”兜底

一是持续优化港澳台人士线上实名认证途径，打通实名办税堵点，主动引导符合条件的港澳台人士通过@深税 线上认证；二是针对受限于非大陆手机号无法线上实名认证的港澳台企业，提供白名单兜底办理，精准解决港澳台人员实名涉税业务办理痛点。

四、模糊受理精准办理，涉税诉求快速响应

一是在精准预约系统入口新增“前海港澳台企业特殊事项”特色渠道，打造“模糊预约、精准服务”特色服务方式；二是在“远程办”平台搭载外资企业特色业务模块，支持港澳台企业进行模糊申请，双语坐席人员在线受理，一对一沟通辅导，了解企业涉税需求，精准定位待办业务，一站式兜底办理，实现税企双向互动快速响应。

五、优化专岗专区服务，线下业务一站办结

导税咨询高质化。在导税台设置港澳台企业辅导专岗，通过“问诊式+陪伴式”服务了解需求，实现高效引导。纳税服务专业化。基础事项“港澳涉税专业服务专窗”即时办结，疑难事项“协调处理室”兜底处理。办税场景多元化。拓展智慧化办税场景，在港澳台企业聚集区域的银行、商场，投放植入智慧办税模块的柜员机和导览机。

六、健全管理和服务机制，专业指导全程贯通

一是由指定管理科室负责辖区内港澳台资企业，配齐专岗专职干部，明确首要负责人，实现日常税费征管、信息采集、风险管理、信用评价等管理事项的专业化管理；二是从各科室选拔优秀人才，组建以“办税服务厅-管理科室-综合科室”为一体的港澳台企业服务专员队伍，实现涉税诉求快速响应、涉税业务优先办理。

七、提升涉税专业服务能力，外资企业办事无忧

贴合港澳台地区的税费办理偏好，持续推动港澳涉税专业人士跨境执业便利化，充分发挥涉税专业力量在服务外商投资企业方面的专业优势和辐射作用。通过扩大政策宣传辅导、构建培训教学体系、创新机构管理办法，帮助港澳涉税专业人士快速熟悉内地税制，大幅提升其服务港澳台企业的能力和水平。

八、拓展“深港澳办税易”，服务合作加速升级

优化“软环境”，根据“税费并重”思想，推进业务扩围，新增社保及非税业务，实现无差别办理深圳税费业务。升级“硬配套”，携手前海管理局与香港特区政府开展合作，推动服务网点进驻香港公共服务场所和金融商圈。合作共享广参与，发挥香港税务学会的优势，扩大“深港澳办税易”项目在港澳涉税专业人士中的知名度和影响力。

（原标题《税收宣传月启动！前海税务局发布服务港澳台企业八大举措》）