在龙岗区吉华街道，新时代文明实践渐渐深入民心。自“0314”深圳疫情管控以来，该街道充分发挥新时代文明实践所、站、点等阵地志愿服务的优势，发动居民和志愿者以就近原则穿上红马甲、换上防护服，全身心投入抗疫第一线。于是，文明实践、应急救援、心理健康、吉华邻里、港人义工等一支支社会居民力量组成的志愿队伍涌现在吉华各个防疫阵地上。

在这场疫情防控阻击战中，社区是抗击疫情的主战场，社会工作者是其中不可缺失的一份力量。疫情发生以来，他们充分发挥文明示范带动的作用，纷纷积极响应政府号召，用自己的能量奔赴在吉华抗疫阵地上，以服务提供者、支持者、资源筹措者、倡导者等身份，为有需要的居民提供情绪减压疏导，发布防疫咨询心理健康知识，并积极整合社区人力资源，招募社区义工投入防疫一线服务当中。

据悉，吉华街道7大社区共有82名社会工作者，在3月14日至20日期间，协助共计5957人次志愿者参与疫情防控志愿服务，累计服务时长2万多志愿时。

“希望给别人带来温暖”

“我在岗位上做得很平凡，助人自助、自助助人，希望通过自己的一份力量给别人带来温暖。”水径社区党群服务中心社工主任张宇鹏说。自2012年大学毕业后，张宇鹏就一直从事社工工作，至今已有10年之久。有爱的人都会一起同行，张宇鹏的先生也从事社工职业，目前是罗湖区滨河小学驻点社工，在罗湖区一线支援抗疫工作，是真正的抗疫夫妻。“我们每天都会通电话，相互问候一下。”张宇鹏说。

在“0314”疫情管控期间，张宇鹏担任水径社区万科麓城小区核酸检测点的负责人，作为水径最大的点位之一，万科麓城人口密度较高，事情繁多且复杂。张宇鹏每天都尽职尽责的将各方事务处理好，安排医护人员、志愿者的人员排班，关心一线工作者工作动态，对居民群众做好情绪疏导，现场秩序、后勤物资保障等，从场上场下，台前幕后都需要她的统一协调。

对于张宇鹏来说，在深圳按下暂停键的这一周里，很多居民都无法出去工作，每一天都有很多积极热情的居民报名参加义工。基本每天的义工招募一经发布，立马就会在居民群中得到热烈反响，往往都是被秒的状态。甚至还有别的社区义工通过各种方式前往麓城参与志愿服务。

文明是一场浪漫的双向奔赴。小区内的幸福西饼每次在核酸检测时都会为工作人员送来暖心的下午茶甚至夜宵，他们总说这点食物帮不了什么，但切切实实让工作人员感受到了群众的支持和守护。

“共同守护社区，也蛮有成就感”

“‘社工就是拿着工资的雷锋’，选择专业时被这一句话给吸引了，觉得好像挺好玩，可以做好事又可以赚钱养家，没想到一晃就过去了八年。”甘坑社区党群服务中心社工主管陆利驰说。

“0314”疫情管控以来，陆利驰带领社工团队坚持参与社区防疫一线工作，积极发挥着作为一名社工的组织能力和引导能力优势，带领社工团队在各个核酸检测点招募义工，协助社区党委迅速组建近700人的“吉华邻里”甘坑社区防疫志愿队伍，并整合社区内的义工资源，根据甘坑片区面积较大、小区较为分散的特点，就地划分五个小区志愿服务保障队伍，及时为社区防疫一线补充参与人员和提供备用人员。

同时，陆利驰还要关注线上的情况，包括7个近2000人的居民群，6个近1200人的志愿者群，及时与各点志愿者们沟通，在线上定时分享防疫资讯，为社区居民解疑答惑，缓解居民的情绪，做好心理危机干预工作，有效预防和减轻疫情所致的心理问题，帮助有困难的居民送上早午餐等。

此外，陆利驰有条不紊地兼顾着线上与线下，采取双线组合，做到疫情防控不放松，合理调配线上资源，与线下相结合，尽最大努力切实保障疫情防控一线队伍。

“在忙的时候其实是感觉不到累或者困的，因为你知道忙的路线，知道该怎么忙，就是在晚上回到家躺倒在床上放松下来的时候就会感觉到累，但是也挺开心的，带领大家一起参与到防疫一线中，共同出力守护社区，也蛮有成就感的！”陆利驰说。

恢复核酸检测哨点模式后，多数居民返岗上班，陆利驰带领社工团队在继续壮大“吉华邻里”志愿者队伍的同时，还需对现有的志愿资源进行再整合并合理调配各哨点义工人员。

“疫情不退，我们不退”

吉华三联社区是一个有着有3万8千多位居民的社区，封控期间，社区包括沿街商铺全部用挡板围了起来。3月14日以来，作为社区党群服务中心社工主任，每天早出晚归，白天在核酸检测点扫码，晚上继续核实情况、调配物资，连轴无休的状态是余婷静近期在社区一线工作的常态。

疫情防控是一场持久战，她努力调整安排社工进行轮休排班，保证社工能够可持续地投入工作。但她始终没有将自己排进去：“我是一名党员，应该走在最前线！疫情不退，我们不退！”

期间，余婷静还要及时关注到“线上”的情况。4个500人的居民群、1个400多人的义工群、1个300多人的妇女群，余婷静在这6个群中穿梭，时刻留意居民提出的问题，不止于核酸检测、信息登记等，居家人员的心理压力、不安情绪她都得照顾到。

“我们用心多一点，身边的问题就少一点，群众的生活就舒心一点！”“越是艰难的时刻，越是要坚持，用‘温情’战胜‘疫情’！”这充满力量的话语，饱含着余婷静对社区居民满满的用心。

有着四年社工经验的余婷静，无论是核酸检测，还是疫苗接种，她一直坚守在岗位上。在这次七天封控管理中，余婷静带领12名社工克服困难，骑着小电动穿梭在社区的每条巷子中，他们用实际行动为辖区居民安康生活保驾护航。

现在，社会生产生活秩序恢复，但社区防控仍不能放松。余婷静带着社区工作人员继续坚守在核酸检测点，“恢复哨点模式后，三联文化广场核酸检测点的工作量大了很多，“我要对接所有支援方的人员，处理后勤工作，对社工排班进行合理调配等，所以还不能休息。”余婷静说。

编辑 姚静霞 审核 谭凤希