记者3月14日从南方电网深圳供电局了解到，根据深圳市疫情防控指挥部要求及新冠疫情防控工作需要，3月14日至20日期间，除深汕合作区以外，深圳其他区域的供电营业厅暂停营业。

为了保障供港物资的可靠供电，深圳宝安供电局为大铲湾码头供电设备进行特巡，并制定一户一册保供电方案。

线下窗口虽打烊，线上服务不打折。据了解，深圳供电局已启用95598远程坐席，为市民解答用电问题。市民也可通过“南网在线”APP、南方电网95598微信公众号、南方电网95598支付宝生活号、深圳供电局网厅等线上渠道，办理所有用电业务。

深圳供电局工作人员介绍，该局将优先处理“三区”客户诉求，并建立“抗疫”绿色通道，不讲条件、快速响应，以“深圳速度”高效落实口岸方舱实验室、跨境转运枢纽等有关疫情防控场所电力接入保障工作。同时，建立“一盘棋”应急联动机制，24小时不间断监视医疗机构、隔离场所、援港保障等174处重点场所电力供应情况。19支应急队伍、31台应急发电车常态做好突发停电快速支援及抢修复电准备，全力保障城市用电无忧。

据了解，作为城市电力生命线的守护者，深圳供电局高度重视疫情防控及供电服务保障工作，突出“决策快、响应快、落实快”。3月初，该局成立以主要负责人为组长的保供电领导小组，专项制定《特殊时期香港及深圳疫情防控保供电工作方案》，提级开展保供电工作，严格落实电网风险管控措施，优化涉港电网运行方式安排，并采取“人工+机巡”方式对保供电线路开展全通道“通透式”巡视，全力确保深港联络线路、重要场所供电线路安全运行。

为了保障供港物资的可靠供电，深圳宝安供电局为大铲湾码头供电设备进行特巡，并制定一户一册保供电方案。

为了确保电力不中断，深圳供电局在电网“中枢”——调度中心启动“火种”应急机制，即为了使电网“中枢”在极端情况下持续保持战斗力，要求调度员全封闭隔离值班。目前，第一批“火种”调度员已连续运作18天，并在3月12日完成首次轮换。

此外，在输变电领域，深圳供电局适当延长每个值班周期的上班时间，采取“非接触式”视频交接班、封闭管控值班模式；各专业班组“分片区驻扎、随时灵活互补”，避免集中办公被统一隔离风险。在配电领域，该局优化值班机制，按“最小化，两拨人，零接触”机制执行，涉及有封控区的单位实行7天1值。目前深圳电网运行平稳，深圳供电局未发生员工感染情况。

（原标题《深圳用电业务100%可线上办理》）