凤凰街道行政服务大厅工作人员为居民群众办理业务

新春伊始，万象更新。2月9日上午，光明区凤凰街道行政服务大厅各窗口工作井然有序，迎来新年后办理业务的居民群众。居民祁先生说：“我今天来办理医保生育费用报销业务，大厅工作人员服务态度很好，很快就办完了，为工作人员点赞。”

在凤凰街道行政服务大厅入囗处，设置有测温登记区，工作人员提醒群众佩戴口罩、亮码进入，引导群众排队取号。新年伊始，虽然来大厅办理业务的群众不多，但所有办事窗口、自助办理区、24小时自助服务区等均已全部正常开放，工作人员全部到岗到位，以热情饱满的工作状态迎接办事群众。工作人员耐心细致地向办事群众讲解办事指南，业务办结后主动邀请群众进行“好差评”服务评价；咨询受理、材料审查、办结发证等工作有序开展。居民张女士在自助办理区通过工作人员指引操作电脑，扫码登录广东省政务服务网在线办理食品经营许可证核发业务，张女士高兴地说，“现在越来越方便了，很多业务提供网上全流程办理渠道，我们不用跑腿，不会操作还可以电话咨询工作人员远程服务，态度非常好。”

凤凰街道分管负责人表示，2022年，街道行政服务大厅将继续增强工作人员服务意识、提升服务质量，以便民利企为宗旨，宣传推广“i深圳”APP和“粤省事”等小程序，积极推动预约办、指尖办、轻松办，促进线上线下融合，实现政务服务全覆盖，进一步提高服务效能，服务群众“零距离”。

编辑 昌慧  审核 麦苗茵