1月25日中午14:05，深圳北站6站台，从赣州驶往深圳北的D2357号列车稳稳地停靠进站前。早就在此等候的值班站长蒋婉妮和“迎春花”服务队队员卢京京，快步走进了2号车厢，不一会儿，他们从车厢里搀扶出两位拄着拐杖的白发老人。站台上，两架轮椅早已准备好，他们将老人轻轻地扶好坐稳。

两位老人王老先生夫妇，是从福建来深圳的小儿子家过年，预约了北站重点旅客出站服务。“我84岁了，老伴80岁，都腿脚不灵便。加上老伴不久前刚做了膝盖的一个小手术，腿没力气，基本走不太动，当我们知道深圳北站有这项服务，立马就预约了，真是太人性化了。”王老先生说。两位车站工作人员一直推着老人来到出站口，将老人平安地交到了在此等候的家人手中。

“春运进入高峰期后，像王老先生夫妇这样预约接站服务的重点旅客，每天都不下20个。”值班站长蒋婉妮介绍。在车站“迎春花”服务台的工作桌上，记者看到了一个工作人员自制的记事板，上面贴满了几十个便签条，每张便签上都记录着一项要在短时间内完成的预约服务，每做完一件就撕去一张，然后又会有新的补充上来，板上永远都是满满当当。“最近一个多星期来，每个值班人员都是连轴转。”蒋婉妮说。

“请问车站有母婴室吗？我想给宝宝喂个奶。”一位妈妈来到“迎春花”服务台询问，正在服务台值班的卢京京，立即将她指引至车站内专门设立的“爱心家园”。记者在这个“爱心家园”看到，这里不仅有母婴室，还有孕妇、老人休息室，儿童乐园、亲子图书室等等，不少扶老携幼的旅客在此休息等车。“车站想得很周到，带孩子坐火车就怕他到处乱跑，有了这个封闭的图书室、游乐场，我们做家长的都放心多了。”一位在此候车的旅客说道。

记者了解到，自春运开始，“迎春花”服务队还成立了党员流动服务岗，她们每2小时在候车室、进站口等重点区域进行流动巡视，第一时间为有需要的旅客提供爱心服务。仅春运第一周，党员流动服务岗就已服务重点旅客上百人次。

还有六天，就是农历春节。火车站里人流攒动，人们回家的脚步急促而喜悦。而铁路工作者的春节就是坚守，他们用辛勤付出和贴心服务，默默守护着、温暖着每一个旅客的回乡路。

（原标题《新春走基层 | 贴心服务温暖春节回家路》）