“奶奶您好，您乘坐的光明城至长沙南列车在1号站台上车，我们帮您一起把行李拿到站台候车。”“小朋友你好，这是送给你的‘福’袋，祝你和家人平平安安回家，开开心心过大年。”1月23日下午，在这热闹的光明城高铁站站内，来自光明区凤凰街道的23名志愿者有的向旅客送上热气腾腾的姜茶，有的忙碌着帮忙搬运行李……这一抹抹鲜亮的“志愿红”，格外引人注目，让旅客在寒冬里的回家之路倍感温馨。

1月23日下午，凤凰街道党建工作办、义工联在光明城高铁志愿服务U站开展“‘福’至平安、温暖相伴”主题活动，采用随机派发的方式为候车旅客发放防疫“福”包300余份，“福”包内有口罩、无醇免洗手凝胶、消毒湿巾、对联、窗花、儿童手工贴纸等物品。志愿者钟先生表示，“我已经是第四年参与高铁站的春运志愿服务，每天工作七八个小时下来，腿又酸又累，嘴巴因为说话太多干得不行，虽然有点辛苦，但觉得很值，这是我人生中一段难忘的经历。”

据了解，自赣深高铁开通后，光明城高铁站的春运客流量是之前的2-3倍，每天都有30趟左右的列车停靠光明城站。为更好地给为旅客提供暖心服务，新开站后的光明城高铁志愿服务U站和光明城高铁站共同开展“关爱服务圈”预约服务，以高铁站为中心到周边出行10分钟为服务圈提供接送服务，旅客可以通过铁路“12306”客服平台为老人、小孩、孕妇、残障人士等特殊群体预约，让这些特殊群体的旅客感受到“无陪伴安心行”。志愿者还将按照高铁站工作人员提供预约服务的接送人姓名、电话、接送时间、接送地点（包括高铁公交站台、停车场、临时车辆停靠点）等信息，提前在中转地接送的人群并进行候车照料服务。

凤凰街道分管负责人表示，光明城高铁志愿服务U站开展的“U爱暖冬”系列暖心志愿服务活动已连续6年。今年春运期间每天8：30至18：00，配备不少于20名志愿者在站内外为旅客提供系列暖心服务，包括乘车购票指引、进站引导、文明出行、协助搬运行李、维持候车秩序、照顾老幼及残障群体、派送姜茶、防疫宣传等，确保能对有需要帮助的旅客提供帮助。

编辑 李依林  审核 麦苗茵