“0107”深圳突发零星新冠确诊病例后

不少小伙伴

发现自己的通信行程卡

被标上了“*”

整个人看到之后就是

可是

深圳大部分区域

不是中高风险地区啊

莫慌，问题不大！

行程码带星

并不意味着你一定去过中高风险地区

也不等于一定要隔离！

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还有的小伙伴会问：

我明明没去过一些省市

为啥行程卡上会有那些地方呢？

这是因为

行程卡的形成与基站有关

有时会因为基站信号交叉覆盖

数据更新延迟等等技术原因

导致数据存在一定偏差

如果行程卡的显示出现了比较大的误差

例如：

没有去过甲地却显示了甲地的行程

去过了乙地行程卡上却毫无显示

……

请联系你的手机号所属运营商的客服

进行核查

据“通信行程卡”官方微信公众号消息对于近期大家在使用行程卡查询服务时遇到的一些问题“通信行程卡”作出整理并答疑其中提到不建议对带星号的行程卡用户直接采取隔离措施

星号“*”和用户个人健康状况无关仅作为包含中高风险地区城市的提示标志方便管理人员查验当用户过往14天内的行程没有包含中高风险地区的城市后星号会自行消失

行程卡是依据什么数据信息计算的？

行程卡分析的是手机信令和话单数据，由运营商通过用户所用手机号所处的基站位置获取。由于基站信号可能交叉覆盖、信令数据精度有限、数据更新延迟等技术原因，行程卡服务数据可能存在一定偏差。

对于“行程卡查不到行程”的情况“通信行程卡”行程卡分析的是手机信令和话单数据因此有行程数据的前提是用户在使用手机的过程中产生了这些数据遇到查不到行程的问题可以尝试多打几通电话或关闭Wi-Fi连接使用一下4G流量通常第二天就能查到数据如果是“无法收到短信验证码或提示‘发送短信失败’”可通过以下几个问题进行判断：

有没有设置软件拦截或短信接收黑名单？手机是不是处于欠费状态？当前所在位置的网络信号好不好？有没有主动禁止增值业务？

如果是高峰时段可能会因短时间内请求量过大造成短信拥堵（比如上班高峰期）建议等待一段时间后重新尝试如果以上问题都解决了还是迟迟收不到验证码请立即联系所属运营商的客服此外推荐下载“通信行程卡”手机APP版本APP提供本机手机号一键登录服务可以省去收发验证码的过程。

（来源：龙岗文化中心）

编辑 刘思凡 审核 刘春雨