“春运首日那天，我在候车室巡视重点区域时发现了一名走路不便的老年人。”深圳站迎春花服务队党支部书记刘圳说，“老奶奶独自一人步履蹒跚地走着，身边也没有家人陪同，手上还拉着小推车，我见状赶忙上前询问并在义工的帮助下，将老人送至了爱心候车区候车。”

为了缓解老人路途的劳累，刘圳为老人端来了热水。在耐心地聆听和咨询下了解到，这位老人姓祁，家住上海，这次来深圳是来购买药品的。今年已经76岁高龄的她身边没有亲人，前几年她不小心被车撞伤，因腰伤严重现腰已直不起来了。为了让老人在候车期间不再感到孤单，刘圳一直陪着老人，听她倾诉，安抚她的情绪。

临近检票上车，刘圳一手拉着小推车一手拿着袋子，义工搀扶着老人小心翼翼地将她从候车室送到列车上。在与列车长办理了重点交接手续后，刘圳还不忘叮嘱列车长照顾好老人，并为老人联系好了到站、协助出站。“奶奶，您放心，到站后也会有工作人员协助您出站的。”刘圳说完，老人拉着她的手热泪盈眶地说：“谢谢！谢谢！你们真是大好人！”这件事情在刘圳心中久久无法散去，她总是不断地回想老人上车后拉着她的手反复道谢的画面。她事后感慨：“我从来没想过我简单的一点关心，对于一位孤寡老人而言却是她所期盼的爱与关怀。我突然意识我的工作是有意义、有价值的。”

据了解,自春运开始，深圳站迎春花服务队便成立了党员流动服务岗，她们每2小时在候车室、进站口等重点区域进行流动巡视，力求在第一时间为有需要的旅客提供爱心服务。春运前两天，党员流动服务岗就已服务重点旅客50人次。

“车站营业期间，迎春花服务队都会在岗，为老、幼、病、残、孕重点旅客提供指引、帮助，我们还与当地公交、地铁、口岸等单位建立了‘爱心接力圈’，大家通过微信或者电话，及时掌握重点旅客的动态，让旅客实现无忧出行。”迎春花服务队队长杨鸿介绍。

（原标题《迎春花服务队让暖心服务“动”起来》）