2021年12月，《民心桥》节目“以人民为中心——区委书记系列访谈”持续热播。罗湖区委书记刘胜，南山区委副书记、区长黄湘岳，宝安区委书记王守睿先后走进直播间，围绕市民关心的医疗、住房、教育等民生热点话题，说变化、话心声、谋发展。在垃圾分类专题访谈节目中，宝安区、南山区、光明区的分管区领导聚焦垃圾分类谈工作最新进展。《民心桥》栏目户外版走进市信访局，市政府副秘书长，市信访局党组书记、局长何奕飞解说深圳如何通过创建党建示范基地，打造新时代信访工作先锋。

解锁民生幸福密码

“只有产业强了、街区旺了、服务优了，民生幸福才更有底气、更有保障、更可持续。”刘胜表示，罗湖区深入践行“人民城市为人民”的理念，聚焦“新罗湖、新产业、心服务”，照亮每位群众幸福路。目前罗湖正积极布局新产业，挖潜产业空间，全面激活优势，“再造一个新罗湖”。围绕

群众所需所盼，推动公共服务全面提质提速。比如，从2015年开始推进公立医院改革，每万名常住人口全科医生数达5.48名，位居全市第一；教育经费支出占财政支出比例达42.36%，“十三五”期间完成17所学校新改扩建工程。

“大家都在为梦想而奋斗。作为区政府，我们也在为居民群众幸福美好生活而努力。”南山区连续三年上榜入围“中国最具幸福感城区”。据黄湘岳透露，每年财政支出有70%投入到民生领域。教育方面，打造七大教育集团，实现南北片区优质教育均衡发展；文体方面，推动辖区76所学校运动场地向社会公益开放；人才方面，出台“领航计划”2.0，把人才界定的制度权交给企业，把相应的配套给予企业；交通方面，力争今年初推动西丽高铁新城动工，带动更多人流、资金流、信息流、物流汇聚南山。

“把解决好人民群众关心关切的教育、医疗、养老、出行等实际问题作为衡量工作实际成效的标尺”，王守睿表示，宝安区正在努力建设高品质民生幸福城。“十四五”期间，宝安将新改扩建学校96所，提供学位20万座；新改扩建医院14家，新增床位1.3万张以上；筹集公共住房近10万套，让每个宝安人都留得下来、住得安心；打造青年“10分钟文化服务圈”，每个街道打造至少1个妇儿友好街区；规划建设好新时代十大文体设施，用好护好4处古建筑群、7处历史风貌区和248处不可移动文物，留住“乡愁”。

引领绿色低碳风尚

垃圾分类，正成时尚。宝安区正与市城管和综合执法局联手共建“垃圾分类先行示范城区”，力争“集中分类投放+定时定点督导”的深圳模式率先在宝安落地见效。宝安区委常委、区政府党组成员、副区长蔡凡介绍，宝安践行“红色力量”引领“绿色生活”理念，充分发挥党建引领和社区示范作用，全区1746个党支部组织党员学分类、管分类、做分类；率先完成分类投放设施标准化建设，通过“以奖代补”措施，指导各住宅区物业公司、社区股份公司，设置了4305个标准化分类投放点。

南山区在全市最早建立规范完善的垃圾分类分流收运处理体系，建有9大类垃圾分流处理基地，垃圾分流分类率达37.1%，垃圾焚烧发电厂每日焚烧发电量达100多万度;率先打造环境生态园和科普体验馆两大宣传阵地，建立“小区治理共同体”机制，推动垃圾分类成为“全民运动”。南山区委常委、区政府党组成员、副区长李卓表示，接下来，南山将聚焦厨余垃圾的分出率和垃圾分类的全链条智慧化管理，打造全链条的物联感知垃圾分类系统，用“绣花”功夫做好垃圾分类工作。

光明区着力构建“党委主导、政府领导、部门牵头、社会共管、群众参与”的垃圾分类工作网络，形成上下贯通的指挥调度机制和科学有力的考核通报机制。光明区副区长彭颖表示，垃圾分类已覆盖全区86个物业小区、114条城中村、96个机关事业单位、127所学校等场所，实现分流分类量100%提升，厨余垃圾分出率100%达标，收集、运输、处理全流程100%闭环。接下来，将加快建成全过程智慧管理系统，对垃圾分类投放、运输、处置实时动态监管。

提升群众诉求服务

“群众的小事就是我们的大事”。市信访局通过创建党建示范基地、打造新时代信访工作先锋，打造温暖贴心的“党建信访”。示范基地建成以来，共接待来访群众13084人次，解决群众急难愁盼问题3326宗，化解“钉子案”“骨头案”一大批，在全国开创了信访窗口与党建工作深度融合、共建双促的先河。

“90%以上的群众诉求服务事项都能第一时间在属地社区就地化解”，何奕飞介绍，目前市信访局在全市搭建起“1+11+78+701”四级群众诉求服务平台，为群众提供“家门口”精准化、精细化、高效化服务，各级信访大厅从过去的“矛盾中转站”变为“矛盾终点站”。

据了解，市信访局正在全市推广群众诉求服务“光明模式”，通过把机制、队伍、平台系统、阵地建设等下沉至社区的党群服务中心，做到“诉求服务在身边、矛盾化解在源头、问题处理在基层”，让人民群众切实感受到来自党和政府的温暖与关怀。

据统计，12月份《民心桥》节目累计收到听众反映的问题369个，其中，咨询类78个，投诉类234个，建议类51个,其他诉求6个。主要涉及道路交通、教育保障、住房建设、城市规划、垃圾分类、信访投诉等民生问题方面。针对市民反映急切的问题，刘胜第一时间赶赴现场调研船步路转宝安南路的人行道路面整改情况，黄湘岳一下桥就直奔科兴科学园片区研究解决共享单车占道拥堵情况，王守睿节目后马上前往尖岗山壹号花园施工现场实地核查督导。目前，所有问题100%得到回复，相关部门正在做好跟进处理工作。节目组每期邀请1-2名义务参评员，对节目进行全流程监督和对听众进行回访，并对上桥单位进行评分；由深圳新闻广播对群众反映的热点问题，深入现场了解整改进度和成效，发挥舆论监督作用。市直机关工委梳理了2021年6月以来群众不满意问题，已向相关单位反馈，做好工作推进。

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《民心桥》节目由深圳市直机关工委和深圳广电集团共同主办，每期邀请市委市政府相关部门、区委区政府、重点国有企业、驻深单位等机构的主要负责人与市民通过电波直接交流沟通。节目通常于每周二上午11点在深圳电台先锋898播出，市民群众可在节目期间拨打节目热线88310898或提前通过“898民心桥”微信公众号留言参与节目，直接反映问题和建言献策。

编辑 詹珊珊 审核 刘杰