今年以来，福田区残联“幸福驿站”残疾人心理援助服务项目被列为2021年区政府二十项民生实事之—，在福田辖区十个街道设立“幸福驿站”站点，为残友和家属提供“家门口”的心理服务。

以点带面，实现服务全覆盖

“幸福驿站”残疾人心理援助服务项目专门为残友及其家庭提供专业心理援助服务，以建立综合型“一站式”残友社区心理服务为目标，通过系统整体的观念及助人自助的理念，整合项目服务模式，助力社区残健共融，营造和谐友好的氛围。福田区福康之家建立“幸福驿站”总站，各街道设立子站，通过总站带动子站，提升服务覆盖面。

量身打造，专业人做专业事

随着大众对心理问题的认知提升，更多残友和家属愿意主动寻找心理咨询服务，幸福驿站的咨询热线被拨打的次数比往年更多，除了宣传力度提升外，需求量也与日俱增。

工作人员发放心理健康宣传资料

幸福驿站工作人员介绍，服务过程中，必须结合残友们的实际情况和需求开展各项服务，因此工作要求更加细致，在普通的心理辅导中多用沟通来解决问题，但对于无法沟通的残友需要借助更多样的形式帮助他们表达自我，如针对自闭症儿童开展沙盘游戏治疗，并且因为他们的戒备心比一般人更强，普通心理咨询也许3次以上见到效果，对于自闭症儿童3次辅导仅能建立关系，需要心理咨询师具备足够的耐心和更强的专业性。据悉，为“幸福驿站”项目提供服务的心理咨询师至少具备3年以上的残疾人心理服务经验，保障残友和家属能够获得最专业的服务。

美食营养与心理健康课堂

层次分明，兼具深度与广度

为了让更多残友和家属能参与心理健康服务，幸福驿站还在各个街道开展芳香疗愈工作坊、美食营养与心理健康课堂、园艺心理治疗、OH卡牌心灵课和曼陀罗绘画疗愈等各式团体辅导活动，运用此类有特色又接地气的活动方式吸引残友和家属自愿参与活动，同时在服务过程中筛查出需要进一步跟踪的群体，并在活动结束后联系他们进行更深入的服务。

心理团体辅导

例如，在其中一个街道服务时，心理老师发现一位有智力障碍的女孩变得不爱说话并且开始不参与团体活动，经过与街道职康管理员及家属的沟通对其进行了一期家访，在访谈过程中得知女孩因学习的课程作业有难度而产生消极情绪，心理咨询师上门与女孩及家属进行了心理疏导和关心慰问后，女孩在第二天开始参与集体活动并主动向心理咨询师反馈自己情绪有所好转。

除了给予残友心理服务外，残友的家属也是服务的重点及难点，特别是生活无法自理的残友背后艰辛的父母或爷爷奶奶，他们大多有强烈的倾诉欲望却无处诉说，甚至有的感到生活失去希望，面对如此情形，心理服务的侧重点则在于家庭辅导及提供心理喘息服务，让他们在充满爱的电量后继续前行。

芳香疗愈工作坊

心灵卡牌服务

福田区残联始终关注每一个残友和家属的心理健康，通过“幸福驿站”为期一年的服务，开展全区残友心理服务需求调研200人次，心理健康筛查超过400人次，家访超过50户残友家庭，接听心理热线、提供网络咨询及个案辅导、家庭辅导等超过200人次。通过158场形式多样、主题丰富的心理健康科普、心理团体活动提升参加者的心理健康意识和心理调节能力，多个主题心理活动深受到残友及家属的喜爱，至今服务人次已逾2000人次。

家庭辅导

如果你想找到“幸福驿站”

可以拨打

福田区残联幸福驿站心理热线

0755-83296316

（来源：幸福福田）

实习编辑 李依林 审核 刘春雨