2022年元旦期间，深圳市福田高铁站人流熙熙攘攘，而随处可见的“红马甲”却成为一道亮丽的文明风景线——为给旅客提供便捷，福田高铁志愿者服务U站组织了30多名志愿者提供如购（退）票指导、车次信息咨询、候车引导、换乘指引、周边交通线路咨询等咨询服务，为老幼病残孕旅客提供重点帮扶，服务人次达上万人次。

福田高铁站是全亚洲最大、全世界列车通过速度最快的地下高铁站。该交通枢纽以广深港客运专线深圳福田站为中心，汇集地铁1、2、3、4、11号线等城市轨道交通线路，以及公交首末站、小汽车及出租车接驳场站等常规交通设施及配套。车站内共设四座岛式站台，总建筑面积为14.7万平方米，相当于21个标准足球场大小，共设有36个出入口，旅客疏导量非常大。

福田高铁志愿服务U站是2011年世界大学生运动会后，深圳留下的58个城市志愿服务U站之一。2018年1月17日，深圳公益救援志愿者联合会承接福田高铁U站的运营，成立了一支由公务员、部队消防官兵、医疗专家、在校学生等组成，具有应急救援、普及安全知识的专业志愿服务队伍。

数据显示，福田高铁志愿服务U站全年365天不打烊,从9:00-19:00，每天至少4人按时服务乘客，春运期间服务时间更是延长为8:00-20:00。站内志愿者中，博士学位3人、英语专业12人，且有多名国家级师资。平均每年服务时间高达9000个小时、义工数量达3500人次。

下一步，该U站还将在2022年春运期间开展“春运保安全，真情满人间”志愿活动，缓解深圳春运疏导压力。

（来源：南方+）

实习编辑 李依林