展示智慧税务建设成果、介绍便民办税创新服务举措、现场回应税务注销等相关问题……9月2日，深圳市税务局以《民心桥》节目后续回应为契机，举办“我为群众办实事”专题活动，邀请深圳市人大代表面对面沟通交流，现场办公，解答代表们搜集的纳税人、缴费人痛点难点问题。

深圳市税务局率先向市人大代表详细介绍了智税实验室建设情况、优化营商环境情况以及深圳税务加强12366建设等措施。据悉，2021年“便民办税春风行动”中，深圳市税务局推出以“办好一批民生‘微’实事，开展十项便民专项行动，落实百项具体措施，建立千人体验官队伍”为主要内容的“一十百千”春风行动，推出多项“实打实”、“硬碰硬”的服务举措，用为民办实事的实际行动体现党史学习教育成效。

随后，由深圳市税务局党委委员、总经济师项清主持召开座谈会，就《民心桥》节目参评员谢兰军等市人大代表一行现场提出的破产企业涉税业务、减税降费及税收优惠政策落实等问题，进行一一回应，并充分吸纳代表们的意见建议，现场部署了进一步优化税收营商环境的相关工作安排。

破产事务办理一直面临“老大难”问题：环节多、程序成本高、债权关系复杂。深圳市税务局以信息化为支撑，立足于场景化破解难题，抓住“简化缴税手续”和“获取办理流程”两个环节，出台了《企业破产涉税事项办理指南》，上线了“区块链破产事务联动云平台”，显著提升了企业破产涉税事项办理的便捷度。办理指南为破产管理人提供了办理破产涉税事务的工作指引，上线的全国首个区块链破产事务联动云平台，则构建了贯穿破产债权申报、审查、分配等各环节破产债权全链条线上管理功能。截止目前，区块链破产事务联动云平台已完成登记企业724家，办理债权申报业务701户、联系函件132项，办理时限由3个月压缩至1天。

纳税人满意度提升还重点体现在服务质效的进步上。据悉，深圳税务积极推进“区块链+”等智慧税务建设，且已成为深化税收征管改革、解决纳税人急难愁盼问题的“法宝”。不仅打造“区块链+社保”、“区块链+出口退税”和区块链税信服务项目，还首创委托代征监管完税凭证项目和非税收入项目信息共享平台。在这些项目的支撑下，社保费缴费权益到账时间压缩秒级，房地产交易和公积金涉税信息、“纳税信用+社会信用”数据交换、非税收入项目征缴信息实时交互共享，《代理出口货物证明》实时查询跟踪和委托代征业务完税证明即时生成。

税务便民还体现在办税流程的“快”上。深圳税务打造的“数字化退税”，让一般业务退税流程“跑”起来，退税机器人紧密衔接退税流程，大幅提升退税效率，一般业务退税移交耗时从5.91天缩至0.6天,退税全流程耗时从19.92天缩至11.02天,提效44.68%。

尤其是实现了智能分级分类，对低风险企业“自动退”、中风险企业“标记退”、高风险企业“核后退”，部分区局超七成办理退税企业实现“秒办秒退”。

此外，深圳税务的服务“精度”也在不断提升。例如，深圳市税务局首创对科技创新企业研发费用加计扣除开展“清单式”管理，让减税降费“真金白银”直达市场主体。该管理模式将金融科技企业研发项目分“黑、白、灰”大类名单，将企业研发项目分为黑、白、灰三类名单，税务部门联合科技部门提供事前判定服务。目前，已为40多户高端制造等领域龙头企业近900个研发项目提供服务，涉及研发费用加计扣除金额近30亿元。

近期，深圳市税务局还上线了政策机器人，为纳税人提供政策精准智能匹配和精确税费计算等功能。自5月以来，已匹配43万户税费优惠政策数据、11万户政策红包数据，为1.9万户次完成政策匹配及税费计算。项清告诉记者，“深圳市税务局将充分吸收人大代表的意见建议，结合‘为群众办实事’实践活动，进一步推进税收征管改革，推动纳税服务更便民、利民，持续增强纳税人和缴费人的满意度和获得感。”

（原标题《深圳税务：便民实事创新不断 为民服务春风不停》）