8月31日，南方电网深圳供电局第15次走进深圳广电集团品牌栏目——“民心桥”，与听众沟通交流，现场解答市民提出的用电热点难点问题。深圳供电局副总经理王益军参加活动。

全力以赴做好迎峰度夏保供电工作

受异常持续高温、经济形势向好、大工业投产达产等多重因素影响，深圳电网最高负荷、用电量持续攀升。截至目前，今年深圳负荷六创历史新高，最高负荷达2038.2万千瓦，较2019年、2020年同期分别增长6.7%、6.5%。上半年，深圳全社会用电量508亿千瓦时，同比上升21%。

深圳供电局“十四五”期间计划电网建设投资470亿元，较“十三五”增加36%。

从用电结构看，第一、第二、第三产业及居民用电占比分别为0.1%、51%、34%、15%。第三产业用电量增长幅度最大，同比增长28%，其中，各子行业用电均实现正增长，批发和零售业、租赁和商务服务业用电量占比82%，拉动作用最大，凸显深圳经济发展的韧性和活力。预计今年电力需求还将继续增长，全社会用电量将首次突破1000亿千瓦时，局部用电高峰时段电力供应较为紧张。

南方电网公司一直非常重视保障深圳用电，充分发挥大电网资源优化配置平台作用，全力组织西部省份按最大能力送电广东、支援深圳。深圳供电局也密切关注负荷走势，加强预测分析，和政府部门做好沟通汇报，采取有效措施，优化有序用电方案，全力确保深圳电网及涉港涉核电力设备安全稳定运行，服务好全市用电需求。

截至目前，今年深圳负荷六创历史新高。深圳供电局优化有序用电方案，全力保障电网安全稳定运行。

打造坚强电网 服务特区经济发展

为满足日益增长的用电需求，深圳供电局加快打造与先行示范区建设相匹配的坚强电网，将“融入‘双区’建设，加快电网建设”作为“我为群众办实事”实践活动之一，政企联动、千方百计化解电网项目落地等“老大难”问题。

加大电网建设投资，大力推进电网规划落地。今年深圳供电局计划投资85亿元，紧密依托市、区两级电网建设协调机制，进一步夯实网架结构。“十四五”期间规划投资共计470亿元，较“十三五”增加36%，包括建设134座110千伏及以上变电站，构筑结构清晰、相对独立的“五交三直”坚强主网网架，配合加快220千伏光明燃机、宝昌二期等电源建设，推动500千伏崇文至紫荆线路等重点输变电工程投产。预计“十四五”末深圳供电能力达2600万千瓦。

聚焦深圳高端高质高新的现代产业用电需求，进一步提升供电可靠水平。深圳供电局在总结福田高可靠性示范区建设经验基础上，选取南山高新南等7个区域开展高品质供电引领区建设，致力于打造世界一流智能配电网。预计今年建成后海商务总部引领区，其他6个区域于2022年建成，客户平均停电时间小于5分钟，达到比肩新加坡的国际顶尖水平。

加快建设绿色电网，服务特区“双碳”走前列。深圳供电局将推进本地气电、生物质能、海上风电等清洁电源建设，加快本地燃煤电厂清洁化改造，“十四五”期间预计新增新能源装机45万千瓦，本地清洁电源装机占比将提升至81%，到2025年，基本建成以新能源为主体的深圳现代化城市新型电力系统。

优化营商环境，打造世界一流供电服务

作为深圳经济社会高质量发展的先行官，深圳供电局连续四年推出优化用电营商环境1.0-4.0政策，在优业务、促公开、升体验等方面形成了多项改革实践范例，深化“深圳更来电”服务品牌，“获得电力”指标在国家营商环境评价中连续两年领跑全国。

2020年，深圳供电局延伸高、低压业扩投资界面，全年为客户节省投资超13亿元；推出转供电电价监测预警系统，监管部门、供电企业、用电客户三方联动清理转供电不合理加价，联合执法退费及罚款7801.7万元；成立“新基建”服务专班，服务全市4.6万个5G基站建设，完成5G基站直供电改造5178个；对全市供电营业厅实施智能化升级，推广“每日测算+日历展示+按天缴纳”用电日历服务，推出“不动产登记+供电开过户”一次办理服务。

今年，深圳供电局结合“我为群众办实事”实践活动推出十项服务举措，初步建成现代供电服务体系，满足不同客户个性化、多元化用电用能需求。其中，“充电易”是为全面落实国家碳达峰、碳中和目标而推出的充电桩用电预装服务，通过在居民小区预先安装充电桩专用计量表计，客户可以“码”上接电、快速安桩。“复电易”是集“主动预警、主动抢修、主动告知”为一体的快速复电服务平台，让停电预警、故障抢修跑在客户报修前面，提升复电效率。“绿电易”服务则是最新推出的互联网数字电费账单服务，让客户享受到电费（电量）日历、节能分析、邻里对比等服务，深受客户好评。

今年深圳供电局结合“我为群众办实事”实践活动推出十项服务举措，初步建成现代供电服务体系。

（原标题《南方电网深圳供电局做客“民心桥” 解答用电热点问题》）