党史学习教育开展以来，市市场监管局立足便民利民，着力深化政务服务改革，在创新服务模式、完善办事流程、规范审批流程、提升服务效能、推动政策帮扶等方面出实招办实事，取得了明显成效，企业和群众满意度不断攀升。

做足“加”法，强化服务暖民心

深汕局打造行政审批便民服务体系，承接好股权出质登记、食品生产许可等102项原本由市局受理或审批的事项，辖区市场主体在家门口就可以办理上述事项，大大缩短了办事时间，节约了办事成本。

知识产权促进处稳步推进知识产权业务“一窗通办”，依托知保中心初步搭建起集专利、商标、版权、集成电路布图设计等业务于一体的“全门类”知识产权专业服务平台。

知保中心推行8.5小时对外不间断政务服务机制，专利代办处服务大厅所有业务窗口办理业务时间调整为8：30-17：00，打造“无间隙”服务模式。

许可审查中心通过“开门说审查”接待企业来访咨询、主动上门提供政策标准宣贯和现场指导服务、讲师团队授课培训等多项举措助力企业申办经营许可证，切实保障深圳市食品药品安全。

龙岗局靠前服务，为辖区万达广场顺利开业运营提供保障，通过提前介入、优化服务、专人跟进等举措，在短短一个月时间内为336家落户在万达广场经营的商家办理证照，企业赠送锦旗感谢龙岗局主动服务、热情周到，切实为企业排忧解难。

福田局牵头推进国家基本公共服务标准化综合试点项目，高标准制定发布实施《福田区基本公共服务清单》，初步建立起涵盖服务基础、服务提供、服务保障等领域，涉及公共服务全流程、全链条的综合试点标准体系架构，努力提升民生福祉、打造幸福标杆。

做好“减”法，优化流程顺民意

审批处持续推进各项“放管服”改革举措，通过取消审批事项、审批改备案、实施告知承诺、优化审批服务等方式对业务流程进行优化，在全局开展政务服务事项标准化专项工作，推进关键要素在全市纵向不同层级、横向不同区域保持统一。

• 一是推进“不见面审批”“秒批”“无感申办”“秒批秒报一体化”等改革创新，全部许可事项的办理时限平均压缩比例达到87%，103个许可事项即来即办，全部事项实现全流程网办、不见面审批，零跑动。秒批事项情形达到54个，秒批秒报一体化事项28个，充分共享政务数据信息，实现许可证照、身份证、场地证明等申请材料免提交。

• 二是推出21个“一件事一次办”场景式主题服务，推广食品经营许可远程视频核查，在药品、医疗器械经营许可事项中试行告知承诺制，多措并举提升群众办事便利度。

市注册局持续推进优化营商环境改革工作：

• 一是推出国内首创的无介质移动端商事登记电子签名服务，借助合作商业银行的身份认证和数字签名技术，创新政银合作优化营商环境，“商事登记应用手机银行电子签名”改革项目在提高办事效率的同时注重与安全并重，实现前端准入和后端监管的有效衔接；

• 二是推出“营业执照自助机个体工商户自助设立申报”便民服务，群众可自助完成个体户一站式设立申报和营业执照领取。目前，个体户自助设立登记试运行已在南山区、宝安区、龙岗区、龙华区、坪山区开展，成熟后将推广至全市范围。届时，遍布全市各区的108台营业执照自助机将为市民群众提供邻里式、街坊式、24小时不打烊、一站式的个体户自助登记服务。

精准发力，打好政策帮扶组合拳

充分发挥财政补贴和专项资金的作用，实现对相关产业、领域、人群精准化扶持，助力高质量发展。

农业处牵头推进全市农业保险财政补贴工程，通过申请财政专项资金，补贴深圳市农业企业（农户）购买农业保险保费，为全市传统农业转型升级、农业科技跨越式发展和农产品保供稳价保驾护航。

知识产权促进处积极组织开展知识产权领域专项资金操作规程修订工作，拓展对企业知识产权高质量发展的资助内容，发挥好资金政策的引导、激励作用；同时，加大资金政策实施力度，助力企业解决实际困难，今年上半年已完成国家运营服务体系建设专项资金7个项目和市级专项资金8个项目的申报工作。

畜牧处做好深圳市离岗基层老兽医认定和补助工作，确保按时足额将生活困难补助资金发放到每一位符合条件的离岗基层老兽医手中，切实把党和政府的关怀落到实处。

标准处充分发挥深圳标准领域专项资金的引导和杠杆作用，对国际国内标准制定修订、试点示范、深圳标准认证、深圳标准人才等进行多领域的资助奖励，大力鼓励和支持深圳企事业单位深度参与各项标准活动，推动深圳标准化建设在体制机制、创新实施、国际化等方面走在全国前列，迈向国际一流。

精准施策，打好监管服务组合拳

聚焦企业和群众反映突出的问题，大力创新服务模式，在监管、服务的全过程中，充分体现透明高效、便民利企。

化妆品处持续深化普通化妆品备案改革，5月1日《化妆品注册备案管理办法》正式实施后，及时启用国家药监局新版化妆品备案系统，将原来“初审+审核+确认”的备案流程，修改为“系统提交材料即完成备案”，大大提高企业备案效率，也强化了企业的主体责任意识。

信用处积极做好2020年度年报服务工作，通过完善商务、海关、税务和社保等部门的“多报合一”，有效减轻企业的填报负担；运用短信和电话提醒企业按时年报，避免企业因年报逾期影响自身信用；完善年报管理系统，通过数据校验提高企业数据质量；开展外资年报事项培训和咨询解答，指导外资企业及时、准确完成外资年报。

大鹏局结合疫情防控，创新服务模式，通过大力推行“网上办”、积极引导“邮寄办”、特殊业务“预约办”、全面推行“加快办”、必要情形“上门办”和紧急事项“绿色通道办”，提供实打实高效优质服务，切实为企业解难题。

知保中心结合疫情防控推动业务优化升级，专利受理业务实现网上办理、专利缴费业务采用网上缴费和电子票据、专利费减备案业务实现网上申请和审批、知识产权资助系统升级改造实行全流程无纸化办理，让企业群众办事从“最多跑一次”到“一次都不用跑”。

编辑 詹珊珊 审核 刘杰