7月21日，深圳市市场监督管理局（以下简称“深圳市场监管局”）召开电梯“保险+服务”深圳模式新闻发布会。会上，深圳市场监管局发布4项电梯安全管理新举措，旨在进一步提升电梯应急救援和应急维修效率、减少电梯故障和电梯非正常停用时间。如电梯发生故障，应急救援必须在10分钟内到达现场。

据相关负责人介绍，此次深圳市场监管局发布的电梯安全管理包括推行按需维保模式、推行“保险+服务”模式、推行维保服务质量测评、推广“一码通”小程序四项新举措。在按需维保方面，由原先的“固定周期（15天）、固定项目”，变为电梯维保单位可根据电梯安全状况，结合设备运行工况、使用单位需求等因素，以提高电梯安全性、可靠性为目标，科学灵活确定维保项目、内容和周期。

在“保险+服务”模式方面，此次新增了日常维保服务资金保障、零部件更换资金保障、整机更新改造资金保障等三大功能。对符合以下关键性指标要求的保险项目,深圳市场监管局将列入“深圳电梯保险+服务项目白名单”并定期向社会公布：一是应急救援必须在10分钟内到达现场；二是应急维修必须在10分钟内到达现场；三是应急维修必须在4个小时内完成。

在维保服务质量测评方面，深圳市场监管局开发建设了深圳市电梯维保服务质量指数测评系统,全面推动电梯维保服务质量指数测评工作，通过系统自动进行测评，并将测评结果进行公示。在电梯“一码通”小程序推广方面，小程序，配备“一键报警”“一键投诉”“信息预警”等七大服务功能，公众、维保人员、监管人员、使用单位均可通过“一码通”小程序了解电梯的全生命周期运行情况；维保人员可实时响应救援并高效上报进展情况；监管部门可第一时间接收预警，随时随地查询全方位信息，提升现场执法效率，全面提升了人民群众乘梯的安全性、舒适性、可靠性。

（原标题《全国首推“保险+服务”10分钟救援！深圳市场监管局发布电梯管理新举措》）

编辑 陈晓玲 刘彦 审读 韩绍俊 审核 张雪松 李林夕