基层社会治理是国家治理体系和治理能力建设的重要组成部分。石井街道紧扣街社实际，立足整体性和周期性思路，建构基层治理完整链条，形成从源头到末梢的大型闭合回路，实现全关口把控，最大限度消减风险因子，构筑多主体参与、差异化调控的基层治理“全链条”。2020年度，石井街道民生诉求总量2086宗，仅占全区的4.05%，民生诉求工作年度考评全区排名第一。今年一季度又传喜讯，石井街道民生诉求案件总量267宗，仅占全区的2.10%，民生诉求工作继续保持全区第一。

强化协同联动，打造基层治理全链条。石井街道坚持党委领导、政府主导、综治协调、各部门齐抓共管、社会力量积极参与的工作原则，打破传统治理体系的“条块分割”格局，进行跨区域、跨部门协同应对作战，确保辖区矛盾纠纷和问题隐患第一时间发现、第一时间处置、第一时间解决，做到小事不出社区、大事不出街道。建立出租屋楼栋管理创新模式，发挥楼栋长和居民自治管理，助力基层治理落到实处、取得实效。石井街道出租屋分类分级管理工作被坪山区政法委评选为“2020 年度坪山区十大优秀信用监管案例”。

坚持“行走石井”，实现基层治理全覆盖。石井街道常态化开展“行走石井”工作，街道工作人员深入社区、融入群众，察民情、访民意、纾民困，收集和发现群众操心事、烦心事、揪心事，上线“行走石井”APP智能系统，采用“线上线下”同步的新模式，将各类基层治理痛点难点问题逐一解决，做实做深做细新时代群众服务工作。自2019年5月8日启动“行走石井”至今，累计行走4683人次，走访4146户次。共计发现各类问题2053宗，解决落实1963宗，及时办结率为95.62%。

严格网格管理，打通基层治理“最末端”。石井街道以“一人一格”的标准配置网格员，定人、定岗、定责，持续深化网格管理“1+8”体系改革，进一步优化街道网格体制机制和管理流程，明晰工作职责，增强队伍活力，提高工作效能，加强网格队伍整体优化和队伍建设。充分发挥网格员在包干区域内的“探头”、“触角”作用，每天定时定量走访片区走访巡查，及时发现、上报各类基础信息、问题苗头、安全隐患。2020年度，石井街道在全区社区网格管理工作年度考核中排名第一。

优化调处机制，打造基层治理新格局。石井街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，建立在建工地联席机制和约谈机制，利用街社两级综治中心（矛盾纠纷多元化解调处中心），及时收集和掌握群众诉求，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，延伸社会治理触角，把矛盾纠纷化解调处工作做到群众身边，构建起矛盾纠纷多元化解调处的闭环运行机制。今年以来，街道各级人民调解委员会共咨询各类问题177宗，调处52宗，调解成功47宗，调解成功率达90%。

编辑 刘思凡  审核 麦苗茵