“通过参加这次税企共建主题党日活动，切实感受到税务部门在做好企业服务、支持企业发展方面做出的努力。作为企业，我们要用好国家系列减税降费政策，在加快发展的同时，用良好的经营业绩来回馈社会。”

深圳市龙岗区税务局第四、第六税务所走进深圳市怡亚通供应链公司，现场讲解税收政策，为企业答疑解惑。

近日，在与深圳市龙岗区税务局第四、第六税务所党支部开展的 “税企共建学党史，互融连心送春风”主题党日活动上，深圳市怡亚通供应链公司首席财务官莫京表示。

连日来，龙岗区税务部门将党史学习教育和提升纳税服务水平紧密结合，扎实推进“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”。通过在全区范围内开展大走访、大座谈、开放日等活动，听取纳税人缴费人意见建议，并及时反馈回应，以实实在在的举措提升纳税服务水平。

上门服务送政策问需求

“今天和龙岗区税务局平湖税务所开展党支部共建，我们一起学习了党史。同时，税务部门的党员干部还现场开展政策宣传辅导，让华南城企业能及时了解到最新的税收政策。对一些热点税收优惠政策的理解也更加深入。”华南城园区党委书记张文鸿在共建活动后说。

平湖税务所到华南城开展共建送政策活动

4月底，平湖税务所党支部与华南城园区党委开展了共建活动。平湖税务所以此为平台，在园区开展了专场宣讲和辅导活动。

在与深圳市怡亚通供应链公司开展的共建活动上，第四税务所、第六税务所党支部党员代表走进怡亚通供应链科技馆，深入了解企业文化和生产情况。同时，税务干部针对集团办税人员在办理出口退（免）税业务及在执行税收政策法规过程中遇到的涉税疑点难点，进行有针对性地解答，切实帮助企业加深政策理解、用好用活政策。

税务部门上门走访企业，听取意见建议。

进产业园区、进行业协会、进企业……龙岗区税务部门将党史学习教育和我为群众办实事活动紧密结合，由党委班子成员牵头，广泛开展大走访送政策送服务活动。

“云走访”也是龙岗区税务部门开展走访问计的形式之一。根据企业实际情况，税务部门和一些企业开展了视频对话，并录制系列税收知识短视频，为企业提供远程辅导。

“为什么我的退税申请未通过？为什么会产生退税的情况？……”自2020年度个税汇算工作启动以来，纳税人普遍仍存在一些疑问。第三税务所针对这一个多月以来辖区企业自然人的申报情况，归纳出十个最常见的问题，并精心录制了解答视频，把视频同步发送给企业，让企业组织员工观看，通过视频指引企业员工顺利完成个税汇算。

一家企业薪酬管理部罗小姐说：“这次视频的内容与企业员工的情况息息相关，员工们看完表示之前的很多疑问都得到了解决，反馈良好。”

请进来零距离听建议

4月份以来，龙岗税务部门在辖区范围内开展了大规模的问需问计活动，各税务所均邀请各类重点企业开展面对面交流座谈会，实时解疑答惑，精准辅导税收政策。目前为止，已开展38场问需问计访谈会，累计访谈企业737户。

龙城税务所召开问需问计座谈会

“这场问需问计座谈会，让我们企业和税务部门架起了‘连心桥’，既充分表达了意见建议，又能得到了专业涉税指导，这让我们切身体会到了税务部门在办好惠民实事，提升营商环境方面做出的努力。”深圳市龙岗区供销合作联社的财务负责人梁滟云女士表示。

在龙城税务所召开的问需问计座谈会上， 企业代表们纷纷就民营经济发展过程中遇到的税收“堵点”“难点”问题出谋划策，各抒己见，围绕政策培训、纳税咨询等方面提出意见建议，同时对税务部门在改进税收工作，提升服务质效等方面的工作表示肯定。本次座谈共收集涉税疑难24个，现场解决8个，留待会后解决16个，征集纳税人意见建议2条。

增值税发票的管理、企业所得税汇算清缴的办理、个人所得税汇算清缴税收优惠政策是出现在龙岗税务所、坪地税务所召开的企业代表座谈会上的“高频词”，税务干部对在场企业关切的问题一一进行回应,同时做好记录汇总。

“活动结束后，我们进入了龙城税务所的‘问需解忧专家团队’微信群，他们实时在线解答我们关注的问题，税务部门提供的服务越来越周到，值得点赞！”深圳龙岗区对外经济发展有限公司的财务负责人林小苑女士称赞道。

开放日、体验官活动提升对税收工作理解

“您好，这里是深圳税务，请问有什么可以帮您？”这是12366纳税服务热线话务员每天都要说上百次的开场白。

4月份，龙岗区税务局连续举办了2场12366纳税服务热线龙岗分中心开放日活动，邀请11户涉税代理机构前来现场感受和体验，征求对咨询服务的意见建议。

纳税人代表到12366热线龙岗分中心现场参观体验。

据了解，12366纳税服务热线龙岗分中心共有20位坐席人员，话务量日均1200个，大征期日均1800个，最高纪录达2400个。

企业代表们在中心参观时看见，每个话务员桌上都是一台电脑、一副耳机、一套学习笔记、一叠叠申报表，她们守候在热线旁，认真又耐心地解答众多纳税人的疑问。代表们走到坐席旁边，近距离感受咨询员忙碌的日常工作。在参观12366坐席后，代表们还与税务干部一同交流谈心，并就如何提高办税效率、提升纳税咨询质量提出了意见建议。

深圳市宝嘉财税代理有限公司法人游霖对此次开放日活动十分肯定，她说：“近年来，网上办税越来越高效便捷，遇到问题拨打12366热线很快就有答案。今天走进了税务局，才知道话务员的工作日常多不简单，为他们点赞。”

龙城税务所对深圳信息职业技术学院的学子进行了创新创业相关税收知识辅导，并邀请大学生加入纳税服务体验官。2019级会计信息管理专业班黄怡婷说：“税务干部邀请我们加入纳税服务体验官，我马上就报了名。今后，我会深入学习税收相关知识，向身边的同学、亲友、未来的同事做好税法宣传，为营造良好的学税法、懂税法、守税法的社会氛围，尽一份自己的力量。”

龙岗区税务局相关负责人表示，接下来将继续把党史学习和税收工作紧密结合，全面推进各项优化税收营商环境的硬举措，努力为纳税人缴费人办实事、办好事，进一步提升纳税人缴费人的获得感，以优异工作成绩迎接建党100周年。

编辑 麦苗茵