疫情后期，政务服务的数字化已经成为了一种趋势。2021年全国两会，就通过“云听会”、“两会直播”等数字化呈现方式，让广大干部群众实时了解两会进程、关注两会内容。同时，借助国务院客户端、国家政务服务平台等微信小程序，两会还为干部群众提供了积极互动，发表建议和期待的便捷通道。

视频听会、现场直播，今年两会“云”上看

面前一部手机，发言者侃侃而谈；而手机的另一端，有人在凝神静听、详细记录……今年两会，受疫情、地理环境等条件因素的影响，许多“一府两院”的工作人员未能抵达现场听取人大代表的发言。为此，今年两会延续了去年的“云”听会模式，在腾讯的技术支持下，通过政务微信，“一府两院”工作人员可以借助手机、PAD、电脑等“云”听会客户端进行远程旁听。同时，腾讯在网络、计算、安全、存储等方面的资源优势，也确保了“云”听会的平稳运行。

另一方面，政府工作报告作为归纳当年政府工作，汇报未来计划和目标的重要文件，是人民群众最为关注的两会内容。为了让人民群众第一时间听取报告内容，今年“国务院客户端”微信小程序还为广大群众提供了“政府工作报告”的全程直播。

用户可以直接进入小程序点击预约直播，通过手机、PAD、电脑等设备随时随地收看直播，不错过报告重要内容。

小程序留言，让代表和干部群众说出心声

数字两会，不仅为广大干部群众提供了线上听会的途径，也为两会搭建了“听取”干部群众心声的桥梁。

不同于以往局限于现场的讨论，今年两会，代表委员走出会场后，“云上”讨论还在进行。代表委员不再拘泥于会上的发言时间，而可以通过“2021·委员对政府工作留言”微信小程序表述自己的建议，这些意见会汇聚到后台管理部门，并经过梳理，转交不同的政府部门研究。

全国政协委员、中国现代国际关系研究院前院长季志业就使用小程序留了几百字的言。他表示，提案需要深入的调研和专业的知识，小程序刚好在提案之外，为他搭了另一条沟通桥梁。

聚焦数字政务，“一网通办”成了今年两会的热门话题。为了进一步带动政务服务改进，推动营商环境优化。今年两会期间，由腾讯云提供技术支持的“国家政务服务平台”微信小程序还助力上线了“关注两会热点 献策‘一网通办’”留言征集栏目，“听”取广大干部群众的心声，邀请大家献策“一网通办”。

办事中遇到的堵点、对政务服务的期待、对推动“一网通办”“跨省通办”的意见建议......“一网通办”留言征集栏目，不仅为人民群众说出心声提供了空间，还能让两会“听”到群众对“一网通办”的期待和建议，更好地推动“一网通办”“跨省通办”，让企业和群众办事更加便利。

数字化浪潮下，科技正在加速融入生活的各个角落。全国两会呈现的数字化、网络化，也从侧面反映了我国政务服务的数字化转型升级。未来，在大数据、云计算等技术的推动下，数字政务将深入到社会生活的方方面面，为数字中国的建设提供持续动能。

编辑 董雯静 审读 刘春生 审核 张露锋 王雯