龙岗有个免费向企业开放的AEO高级认证实训基地！1月16日，龙岗海关举行媒体开放日活动，邀各大媒体代表走进由其打造的全国首个AEO高级认证实训基地和技贸模拟工作室，了解龙岗海关信用管理模式、技贸工作理念以及“海关答人”服务品牌建设等有关情况。

据悉，为进一步加快推进社会信用体系建设，促进贸易便利化，2019年10月31日，龙岗海关AEO高级认证实训基地正式落成投入使用。该基地通过对AEO高级认证全场景、全过程的实景重现，为高级认证申请企业提供零距离培育支持，通过基地实训可为申请认证企业缩短培育时间约半年，平均为每家企业节省咨询费用约10万元。截至目前，该基地已举办各类培训、政策宣贯活动32批次，受益企业69家。通过龙岗海关精准培育，龙岗关区AEO企业由原来的6家增至13家，另有5家企业已提交AEO高级认证企业资质申请，有望近期通过审核。

据介绍，该基地分培育教学区和实景教学区两大区域。在培育教学区，受训人员可以通过音视频信息、资料范本、实景演示、现场交流等方式了解海关认证企业标准，面对面交流认证准备过程中遇到的各种难题。在实景教学区，基地方模拟企业的保安监控室、厂区出入口、围墙周边、车辆/集装箱装卸区、仓库、单证室等重点区域场景，手把手教企业如何理解认证标准的具体内涵和要求。

“基地具有政策宣传、培育辅导、模拟认证、培训人员四大功能，企业通过AEO高级认证后，可享受减少查验、优先办理、绿色通道、简化手续、缩短时间、专人协调、理性执法、优先改革试点等7大类20项便利举措，助力国际通关全面加速。” 龙岗海关关长何军表示，该基地的成功打造将进一步为龙岗企业提供便利，优化营商环境，助力经济发展。

值得一提的是，为了实现让群众“最多跑一次”，“足不出户”能办事，龙岗海关以企业需求为导向，创建“海关答人”热线，打造“打得进、能解难、有温度”的服务品牌。

针对满意度调查中企业反映要多开几个办事窗口，解决不同业务的问题，龙岗海关以“84393409”为统一入口，各业务科室协办电话为支撑，构建“1+N”模式，利用技术微创新，开通“占号转移”功能，实现4条线路同时在线接听，第一时间进行解答，并建立跟踪回访、满意度调查等联动机制，通过“线上+线下”将热线电话与窗口咨询办事相叠加，大大增强了企业的获得感。

自去年8月份运行以来，“海关答人”热线已协助240余家加工贸易企业完成4000多条金关二期手账册异常数据的对碰处理，比如在处理比亚迪公司的异常数据报核问题时，数据量特别大，需要对应上海、黄埔、成都三个直属海关，龙岗海关先后制发了7份联系单协调多个职能部门，数次与企业反复沟通，让企业实实在在感受到了窗口的优质服务与文明承诺。可以说，“84393409”这串数字不仅是一个热线电话，更是企业通关解难的“幸运密码”。

读特+

AEO：即Authorized Economic Operator的简写，中文翻译为：经认证的经营者。在世界海关组织（WCO）制定的《全球贸易安全与便利标准框架》中被定义为：“以任何一种方式参与货物国际流通，并被海关当局认定符合世界海关组织或相应供应链安全标准的一方，包括生产商、进口商、出口商、报关行、承运商、理货人、中间商、口岸和机场、货站经营者、综合经营者、仓储业经营者和分销商”。

见习编辑 许舜钿